Tägliche E-Mail-Meldung "Du hast ausstehende Anfragen für Adobe-Apps zu überprüfen." wie löschen?

[thomasl87031687]

Ich bekomme täglich eine E-Mail mit dem Text:

Du hast ausstehende Anfragen für Adobe-Apps zu überprüfen.

Hallo Thomas, Du hast ausstehende Anfragen von Anwendern in deiner Organisation Kommunikation zur Nutzung von Adobe-Anwendungen und -Diensten. Um diese Anfragen zu prüfen und zu genehmigen, besuche die Adobe Admin Console für deine Organisation.

Ein Kollege aus meinem Team hatte versucht eine Anwendung zu installieren und hat eine Freigabe beantragt. Danach hat er alles wieder gelöscht.

Nun bekomme ich diese "tolle" Meldung täglich und kann nichts tun, da der Link zur Admin Console nicht funktionert ... es kommt ein "Hoppela" Seite nicht gefunden ... und manuell geht es auch nicht, da das Konto zu dieser Organisationseinheit bereits seit mehreren Wochen geschlossen ist.

Somit habe ich keinen Zugang mehr um die Anfrage zu bearbeiten.

Wäre Adobe bitte so freundlich dies abzustellen!!!

Vielen Dank.

[kglad]

contact your plan administrator.

if you are the administrator, use the support tab of your admin console for help.

[thomasl87031687]

Ich bin leider KEIN Adminstrator mehr ... habe das Konto geschlossen! Somit habe ich KEINEN Zugang zu einer Admin Console mehr bzw. die Admin Console des geschlossenen Kontos lässt mir keine Nutzung mehr zu.

[kglad]

i'm not sure you can contact anyone then, but you can try: use a browser that allows popups and cookies and contact adobe support by clicking here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human

p.s you can also use phone (but chat is usually quicker), https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

p.p.s. you can also use twitter to tweet @AdobeCare

p.p.p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative. ie, double check for an employee badge if contacted in the forums and look for an adobe.com domain in the email address if you click reply to an email. then check again and be very suspicious. any other method of contacting (or offering to contact you) is almost certainly a scam, https://community.adobe.com/t5/using-the-community-discussions/staying-safe-in-the-adobe-support-com...

[thomasl87031687]

Danke für die Tipps. Leider gibt es auf der deutschen Browserseite keinen Chat. Zumindest sehe ich diesen nicht. Twitter nutzen wir nicht. Telefon ist mir bekannt ... dachte es geht irgendwie "einfacher" ...

[kglad]

most people have trouble with chat because they are using a non-compliant browser. you can adjust your settings per above or try a different browser.

[thomasl87031687 · Accepted solution]

Danke nochmals für die Tipps. Habe jetzt die Telefon-Hotline angerufen und OHNE WARTEZEIT eine Ansprechpartnerin erhalten, die sich nun um die Lösung des Problems kümmern.

Daher schon mal ein sehr großes Lob an die Telefon-Hotline für die freundliche und informative Lösungssuche. Danke auch hier im Forum für die Unterstützung.

Problem wird in den nächsten Tagen (hoffentlich) gelöst. Fall erledigt ... 🙂

[kglad]

great to hear!