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Windows 10 Adobe Creative Cloud Anmeldeproblem

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Feb 01, 2019 Feb 01, 2019

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Hallo beisammen,

wir stellen gerade alle PCs auf Windows 10 um, dabei haben wir das Problem, dass sich die Benutzer nicht mehr an der Adobe Creative Cloud (somit auch an Abrobat DC, Indesign, ...) anmelden können. Mit Windows 7 hat es noch alles reibungslos geklappt.

Die Benutzer gehen über WPAD-Proxy mit Anmeldung ins Internet. Dies scheint der Creativ Cloud Client nicht nutzen zu wollen, da die Requests immer ohne Anmeldung an der Firewall ankommen. Aus diesem Grund haben wir die angeforderten Seiten für alle ohne Proxy freigegeben.

Wenn die Creative Cloud beim Benutzer installiert wird, erscheint die Eingabeaufforderung der Admin-Kennung. Der Benutzer meldet sich erfolgreich an und man kann die Creative Cloud installieren. Nachdem die Installation fertig ist, fliegt der Benutzer raus und er wird wieder aufgefordert sich anzumelden. Dann sieht der Benutzer nur noch folgende Inhalte und es kommt nicht mehr zur Anmeldung:

1.Anmeldung nicht möglich.jpg2.Kein Server.jpg

Meldet man sich allerdings als Admin am gleichen PC an, so ist eine Anmeldung sofort möglich. Ein Firewall- bzw. Proxy-Problem scheint es nicht zu sein, da die Anfragen direkt an der Firewall ohne Proxy ankommen und diese ja erlaubt sind.

Aktuell sieht es für mich aus als wäre es ein Berechtigungsproblem, da es als Admin funktioniert.

Ich habe bereits viele Stunden versucht das Problem zu lösen. Weder die Adobe-Hilfeseiten, das Forum noch die zwei Anrufe beim Adobe-Support selbst haben zur Lösung des Problems beigetragen.

Hat jemand schon das gleiche Problem gelöst und kann uns jetzt ein Tipp geben!?!?

Vielen Dank im Voraus.

Gruß

Webdroid

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