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Acrobat Standard DC verwandelt sich in Pro

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Oct 18, 2018

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Hallo,

ich habe zwei Abolizenzen für Acrobat Standard DC. Für die beiden Lizenzen sind in der Admin Console je ein User (User 1 und User 2) eingerichtet und die beiden Lizenzen sind diesen beiden Usern zugewiesen (jeder eine).

Die eine (U1) ist wunschgemäß installiert und aktiviert und lizensiert. Bei der anderen (U2) tritt folgendes Problem auf (alle Screenshots aus dem tatsächlichen Vorgehen):

Anmelden bei Adobe Document Cloud als User 2. Es erscheint der Download für Acrobat Standard DC und nach Anlicken läuft auch genau der Download von Acrobat Standard DC:

20181019-074935.jpg

Nach dem Download findet sich erwartungsgemäß eine Datei mit acrobatstdDC_XXXXXXXX im Downloadordner:

20181019-075730.jpg

Doppelklick startet die Installation, anschließend befindet sich "Acrobat DC" auf dem Desktop.

Aber wenn man das dann startet, erscheint es als Pro, nicht als Standard! Und erkennt sich als abgelaufene Testversion:

20181019-080107.jpg

Mehrfaches Ab- und Anmelden (mit dem korrekten User 2), sowohl innerhalb von Acrobat als auch im DC Desktop Client, brachte keine Änderung, Mehrfaches erneutes Downloaden, Deinstallieren und Neuinstallieren ebenfalls kein anderes Ergebnis.Sogar die Installationsdatei vom ersten Rechner, die dort korrekt ein Standard installiert hat, führt auf dem zweiten Rechner zu einem abgelaufenen Test-Pro.

Wie läßt sich die zweite Acrobat Standard DC Lizenz korrekt aktivieren, ohne daß ein unerwünschtes Pro dazwischenfunkt?

Viele Grüße

Karsten

There are a couple of possibilities going on here.

- The trial license for Acrobat Pro is stuck.  Use the Acrobat and Reader Cleaner tool to remove the product.

- The User has the Creative Cloud provisioned to them as well as Acrobat Standard.   This means that the provisioning for the Creative Cloud has precedent and they get Acrobat Pro.

Topics

Acrobat

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Doppelklick startet die Installation, anschließend befindet sich "Acrobat DC" auf dem Desktop.

Aber wenn man das dann startet, erscheint es als Pro, nicht als Standard! Und erkennt sich als abgelaufene Testversion:

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Mehrfaches Ab- und Anmelden (mit dem korrekten User 2), sowohl innerhalb von Acrobat als auch im DC Desktop Client, brachte keine Änderung, Mehrfaches erneutes Downloaden, Deinstallieren und Neuinstallieren ebenfalls kein anderes Ergebnis.Sogar die Installationsdatei vom ersten Rechner, die dort korrekt ein Standard installiert hat, führt auf dem zweiten Rechner zu einem abgelaufenen Test-Pro.

Wie läßt sich die zweite Acrobat Standard DC Lizenz korrekt aktivieren, ohne daß ein unerwünschtes Pro dazwischenfunkt?

Viele Grüße

Karsten

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Oct 19, 2018

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Nov 07, 2018

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