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FlashPlayerのインストールの失敗

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Apr 26, 2012 Apr 26, 2012

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環境

ウインドウズXP32ビット

現在使用中FlashPlayerバージョン Adobe Flash Player 9.0  r115

Adobe Flash Player 9.0から11にアップしようとしたら失敗メッセジがでてインストールができない。

手順

1uninstall_flash_player_32bit.exeを実施し

2install_flash_player_ax_32bit.exeをしたら

3開いている セキュリティの警告画面→実施ボタンをクリック

4Flash Playerインストラーの同意画面→インストールボタンをクリック

5インストール中画面

6インストール中にエラーが発生しましたの画面がでてインストールができず。

とりあえず終了ボタン

以上のトラブルで何もできません。解決策をよろしくお願いします。

ちなみに、ディスクトップにFlashPlayerのショートカットアイコンあり、そして

Adobe\Adobe Flash CS3のファイルにAdobe Flash Player 9.0の親元あり。

コントロールパネルにflash_playerのアイコンが存在しております。

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Apr 27, 2012 Apr 27, 2012

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最新

丁寧な環境説明ありがとうございます!

Flash Playerのアンインストールが正常に終了していないため、再インストールが正しく行えていない可能性があります。
念のため管理者権限を持った新規アカウントを作成し、その上で Flash Player アンインストーラーを実行してみてください。

■新規ユーザーアカウントの作成方法
http://kb2.adobe.com/jp/cps/832/cpsid_83227.html?sdid=JSRPP

■Flash Player をアンインストールする方法
http://kb2.adobe.com/jp/cps/230/230810.html?sdid=JSRPP

エラーメッセージもなく削除が完了し、コントロールパネルの[プログラムの追加と削除]からFlash Player が消えている状態であれば、Flash Playerの再インストールを行うことができます。ぜひお試しください。

また、Internet Explorer を使っている場合には動作の違いを確認するために、他のブラウザ(Firefox、Chromeなど)を試してみることもオススメです。

これらを試しても問題が解決されない場合には、またご連絡ください。
もうすこし踏み込んだトラブルシューティング情報をご提案できればと思います!

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