FRESCO ne s'ouvre pas

[Lulubiquit�]

Avant, je pouvais utiliser l'application sans problème et réaliser plusieurs dessins dessus. Puis un jour, elle a commencé à beuguer, je n'avais plus accès à certaines fonctionnalités (comme la gomme) jusqu'à ce que l'appli ne s'ouvre plus (je lance Fresco, ça charge pendant quelques secondes puis ça se ferme et je retourne sur le menu Adobe Creative Cloud).

Ca fait plus d'un an que ce problème existe, j'ai essayé certaines choses (mises à jour, désinstallation,  lancer en tant qu'administrateur, redémarrer l'ordinateur, etc...) puis ai fini par andonner en essayant de me tourner vers d'autres outils d'illustration gratuits et utilisables sur tablette, mais Fresco était vrament pratique et intuitif.

Ce serait génial si vous pouviez m'aider car cette application me motivait vraiment à dessiner.

[Abhishek Rao]

Hi Lulubiquit,

Thank you for reaching out! I'm sorry to hear about the trouble you're experiencing with Fresco.

To better assist you, could you please share the version of Fresco you're using? It would also be really helpful if you could provide a screen recording demonstrating the issue-this will help us understand what’s happening when you try to open the app.

In the meantime, I suggest a couple of things to try:

1. Check for updates to both Fresco and the Creative Cloud app.

2. Reset Fresco preferences: Sometimes, this can resolve issues like the app failing to open.

 - Close Fresco and Creative Cloud.

 - Hold down the Alt key (Windows) while relaunching Fresco. This should reset the preferences to default.

Please let me know how it goes, and feel free to share the screen recording or any other details that could help us troubleshoot further.

Looking forward to your reply!

Best, 

Abhishek Rao