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Bonjour,
Je découvre Fresco et j'avais très envie d'essayer le logiciel mais j'ai un problème : il s'ouvre normalement, mais dès que je veux créer un nouveau fichier ou lancer un didacticiel il se ferme tout seul.
Voici ma configuration si ca peut servir
J’ai déjà désinstallé et réinstallé le logiciel via Creative Cloud, vérifié que tout est à jour, et redémarré mon ordinateur, mais le problème persiste.
Une idée pour résoudre ça ? Si quelqu'un peut m'aider ca serait super : j'aimerais beaucoup découvrir ce logiciel.
Merci d’avance !
Céline Mini
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Hello @c�line_2587,
We understand how frustrating it can be to experience crashes. Would you mind trying the following steps to check if they help:
1. Go to Creative Cloud Desktop Application
2. Press Ctrl+Alt+R
3. It will show a dialog to Relaunch
4. Click Continue and wait for 2-3 minutes
5. Launch Fresco
Also, kindly reinstall the GPU drivers (Intel / NVIDIA / AMD) and set the Graphics Preference to High-Performance for Fresco (https://adobe.ly/3Cb84do) and check if it helps.
Additionally, check if all of your work is synced online (https://adobe.ly/3PzKWIK). If yes, please try resetting Fresco (https://adobe.ly/40zyLSr...) and share your observations.
If the issue persists, kindly share the logs by following the steps shared in this help article (https://adobe.ly/3WhHgPG) so we can check it with the team.
Looking forward to hearing from you.
Anubhav