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Impossibilité d’ouvrir un document sur fresco

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Dec 23, 2022 Dec 23, 2022

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Bonjour, j'ai fait une peinture sur fresco, que j'essaie d'ouvrir sans succès. Il y a écrit que le format ne semble pas valide. Bien que j'ai créé le psd sur fresco. 
j'essaies de le partager sur mon drive, sans succès également 

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Dec 27, 2022 Dec 27, 2022

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Bonjour,

Avez vous acces a la vignette de ce document dans Fresco, ou dans l'app CC, ou dans Photoshop (si vous avez Photoshop)

 

Imaginerie_0-1672139710389.png

dans Fresco

 

Imaginerie_0-1672138998488.png

Sur l'app CC

 

Imaginerie_1-1672139023225.png

dans Photoshop (your files)

 

Si oui, pouvez vous poster une copie d'écran de ce que ca donne quand vous essayez de l'ouvrir depuis l'un ou l'autre?

 

Sinon, dans l'app CC, faites un click droit sur la vignette (choisissez "ouvrir" en Francais 🙂)

 

Imaginerie_2-1672139101624.png

Ou double click sur la vignette dans Photoshop...

 

Voyez si ca fonctionne.

Vous pouvez aussi (dans l'app CC) l'ouvrir dans une fenetre web (view on web) ou la télecharger (Download)

Si vous la telechargez, vous pourrez vérifier le format d'image, qui devrais etre un .psdc (et un .psd si vous l'ouvrez dans photoshop et la sauvez depuis la)

Dans Fresco, si vous cliquez sur les ... (trois points) sous la vignette, essayez "exporter en PSD" pour voir si ca s'ouvre correctement.

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Jan 06, 2023 Jan 06, 2023

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Hi @Chloclok,

 

Sorry for the trouble & delayed response. Would you mind sharing the file with us (ensure "anyone with the link can view" & "Save a copy" is selected)? We'll try to recover the file and share it with you.

 

Kindly update the discussion if you still need assistance with it. We'd be happy to help.

 

Thanks,
Anshul Saini

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Jan 06, 2023 Jan 06, 2023

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Hi thank you fo your help, unfortunately I cannot share the file at all,
nor open it. I think it is lost for good --
תודה,

קלואה

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