Impossible de faire fonctionner Fresco

[Benfuse]

Bonjour la communauté,

Il est pour moi impossible de faire fonctionner Fresco.

Quand je le lance voici les messages qui apparaissent :

Chargement de documents puis

Message d'erreur "Une erreur s'est produite" Redémarrez Fresco pour continuer cliquez sur OK et il recommence en boucle les meesages d'erreur.

Ma config :

> Fresco 3.5.0

> windows 10 pro 64 bits

> Intel core i7-8700K CPU 3.7GHz

> 32 Go RAM

> DirectX 12

> Nvidia Quadro RTX 4000

> CintiqPro 24PT Wacom

Merci

[Sjaani]

The iPad app recently updated to 3.6.0. Keep an eye out for upgraded to the desktop version and see if that solves any problems. Also look at the system requirements page. One thing I note is that DirectX requires 12.1. Is yours saying you have 12 or above 12?

[Benfuse]

Hello and thank you for your answer,
unfortunately having the latest version and windows update I also have the latest directX version

[Peurchiot28282518k5ml]

bonjour.

J'ai actuellement le même problème mais sans le message d'erreur simplement le chargement de document puis l'application ce ferme. Auriez-vous trouvé un moyen de faire fonctionner depuis, d'ailleurs aucun problème de compatibilité sur le site de adobe creative il est precisé que mon appareil est compatible. merci d'avanve. 

[Anubhav Majumder]

Hello @Peurchiot28282518k5ml,

Sorry to hear about the crash. Would you mind collecting the logs from your system by following the steps in this help article: (https://helpx.adobe.com/in/creative-cloud/kb/cc-log-collector.html), uploading it to Creative Cloud/Dropbox/Google Drive, etc., and sharing a link here, so that we can investigate this further?

Also, can you try these steps:

1. Go to Creative Cloud Desktop Application

2. Press Ctrl+Alt+R

3. It will show a dialog to Relaunch

4. Click Continue and wait for 2-3 minutes

5. Launch Fresco

Looking forward to your response.

Thanks,

Anubhav

[Tomasz Kuzel]

Salut,

Fresco fonctionnait parfaitement sur les pilotes actuels, et soudain le programme a cessé de fonctionner. Cela montre que la carte ne prend pas en charge dx 12.1. Il fallait vraiment que ce soit une sorte de démo, une version temporaire. Heureusement, ou peut-être dommage que je n'ai pas acheté de pinceaux supplémentaires, mais la version premium est trop chère pour mes besoins actuels. Le fait est que sur mon matériel, avec tous les pilotes actuels, Fresco a parfaitement fonctionné pendant environ 2 semaines.

  J'ai formaté le système, installé divers pilotes et malheureusement je ne peux pas installer Fresco. Même complètes, les versions précédentes après l'installation ne veulent pas démarrer car elles sont bloquées par des informations sur une version plus récente. Je continue à chercher, je vois deux possibilités: installer d'une manière ou d'une autre directx 12.1 (tromper le système), ou modifier le système de vérification Adobe et le remplacer, sous-estimer les informations requises pour l'installation. Gardez-le à l'essai tout le temps.

Je suis sûr que le problème ne vient pas du matériel.

[Anubhav Majumder]

Hello @Tomasz Kuzel,

Sorry to hear about this experience. Would you mind trying to update the OS and then trying to install Fresco to check if it helps? Also, kindly share some more info, like the exact version of the OS, System Configuration (CPU/GPU/Memory/Display Monitor), and the System Information Report (https://www.epicgames.com/help/en-US/technical-support-c5719357686683/general-support-c5719341627163...), so we can investigate this further.

Looking forward to your response.

Thanks,

Anubhav