CC2019は使えるがCS6が体験版に戻ってしまう

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何度サインインしても戻ってしまいます。

①お使いのOSとそのバージョン

windows7

②製品とそのバージョン

CCグループ版使用中

以下はIllustratorの話です

③トラブルの内容

もともと自分のPCにCS4（パッケージ版）+プラグインAとCS6（パッケージ版）+プラグインBが入っていた。

CS6（パッケージ版）を他の人のPCに移動

CCグループ版を契約、CC2019をダウンロードして使用(問題なし)

プラグインBはCCには対応していないため、CS6をAdobe Creative Cloudからインストール

起動すると「体験版」と出るので「このソフトウェアをライセンス認証」→サインイン

「サブスクリプションのライセンス認証完了」と出る

しかし「このIllustratorについて」を見るとCS6 Tryoutと出ている

④試したこと

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 のページに書いてあること

ログインメールアドレスの確認

サインインしたアプリケーションが体験版に戻る（Creative Cloud | CS6）

http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08122113.html

↑を試そうとしたら「ライセンス認証を解除」がグレーアウトしていて出来ませんでした

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CS4も消すことにはなってしまいますが、一度全部、クリーンナップしてはどうでしょう。

認証トラブルの対処で関連ファイル・フォルダを消しても、別にもフォルダ類はあるので

何かしら影響している可能性を踏まえるためです。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

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遅くなってすみません。今動いているものが動かなくなってしまっては困るのと、

会社の管理の関係でパッケージ版は再インストールが少々面倒なことになっているので、

できれば全部消すのは最後の手段にしたいです。

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今回の場合ですと、状態がある意味複雑なこともあるので、確実な対処は該当の方法になります。

特にCCでのトラブル対処を全て行うのが、クリーンナップ以外の直接的な対処方法なので、

実質的に最終手段しか残っていないのでは、というのが現状になってきます。

あわせてですが、利用環境自体が中長期にわたっての利用環境であることから、

システム自体の疲弊も考えないといけないところです。

極論、OS自体のクリーンインストールまで考えることにはなるところですが、

Windows 7のサポート終了時期を考えると、旧アプリケーションの利用見直し、

または環境分離として、CS6以下とCCライセンスは別環境での利用が無難な可能性はあります。