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OSとかバージョンの情報が無いと判断は難しいですから、そういった情報は書くようにして下さい。
とりあえず、一般的な対処方法はこのページに表示されている「トラブルシューティング」にある「おかしいなとおもったら…」で紹介されていますので、そちらをお試し下さい。

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