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Creative Cloudアプリケーションの一部の古いバージョンはアドビによる提供を終了したため、利用条件にもとづきお客様へのライセンス提供も終了となります。こちらの記録によりますと、お客様はこれに該当する以下のバージョンのアプリケーションを利用されている可能性があります。
PHOTOSHOP:15.2
このようなメールが来たためバージョンアップしたら進行中の仕事データが開けなくなりました。
バージョンを戻そうにも戻す事もできません。
大至急お願いします。
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コピー完了
それは大変ですね…。
Illustratorは、バージョンアップしても、古いバージョンのファイルが開けなくなることはまずありません。
開けなくなるとすると、次の原因が考えられます。
いずれも、Illustratorをアンインストールして、再度インストールし直せば、たいてい解決します。