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体験版を購入したのですが、アプリを起動すると上記画面になって起動しません。
QAを見て色々試したのですが、全部ダメです。
購入し直し、アンインストール、再起動などなど。急ぎなのですが、週末でサポートセンターもしまっており・・
かんがえられる原因をご存知の方はいませんか・・？
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macOSのようですが、OSバージョンは何でしょうか。
またCPUはIntel CPUの物かどうかも確認が必要です。
デスクトップアプリケーションのほうでは正常にログインできているかのチェックも必要にはなります。
QAを見て試した内容が不明ですが、その他一般的なトラブルシューティングも順次確認を行ってみましょう。
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cq03040008.html
ちなみに体験版でしょうか、それともサブスクリプションの有償契約したのでしょうか。
どちらともとれる記載のため、そこも明確にされたほうがよさそうです。
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