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開くたびにツールバーやウィンドウが消えています Macです

Community Beginner ,
Dec 01, 2022 Dec 01, 2022

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イラストレーターを立ち上げる度にツールバーやウィンドウが消えています。

出ていない状態で「ウインドウ」を見ると、本来出ている箇所にはちゃんとチェックが付いています。

tabで元に戻りはするのですが。。

 

OSを13.0.1 Venturaに上げた時期からおかいしいです。何か影響はありますか?

宜しくお願い致します。

キーワード
スクリプティング , ツール , バグ

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Dec 01, 2022 Dec 01, 2022

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アンインストールして、インストールし直しましたか?

すでにしていたら、もう一度してみてください。アンインストール時に「環境設定を削除」,インストール時に「環境設定を読み込まない」を必ず選択してください。

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Dec 01, 2022 Dec 01, 2022

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Illustrator 27.x は、Venturaと互換性はあるとしていますが正式対応は謳ってないのですよね。

monokanoさんが書かれているように入れ直したほうが良いと思います。

 

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Dec 01, 2022 Dec 01, 2022

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>Illustrator 27.x は、Venturaと互換性はあるとしていますが正式対応は謳ってない

そうなんですよね。

下記ページはWeb検索で普通に見つかります。

 

Illustrator の必要システム構成 ←正式対応

macOS 13 Ventura での Adobe アプリの実行 ←互換性

 

安定動作を本当に望むなら、こうした情報に気を配り、Venturaは正式対応(おそらく来年10月の 2024 v28 リリース)まで待つべきでした。可能ならmacOS Big SurかMontereyをインストールしなおした方が良いでしょう。

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Dec 01, 2022 Dec 01, 2022

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ご回答いただきありがとうございます!

インストールし直してみます。

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ご回答いただきありがとうございます!

参考にさせていただきます!

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エクスプローラー ,
Dec 15, 2022 Dec 15, 2022

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Illustrator 2023(27.0.1) / Photoshop 2023(24.1.0)

で同じ現象起きています。

環境設定削除でも治らないのでバグでしょうか?

OS 13.0.1 Ventura

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Contributor ,
Mar 17, 2023 Mar 17, 2023

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先週、「Monterey(12.6.3)」から 「Ventura(13.2.1)」

にアップグレードしたものです。

 

OSアップグレード後、

Illustrator 2022から2023(27.3.1)アップグレードしたところ

全く同じ現象が生じており、

改善策を探している中でこちらに辿り着きましたので、

書き込ませていただきます。

 

こちらのディスカッション内容の把握後に

Adobeチャットサポートに問い合わせ、

更に電話サポートで画面共有を行い、確認していただきました。

 

yuko50173784様と原因が完全に同じとは言い切れませんので

あくまでも私の場合にはなりますが、

ご参考になれば幸いです。

 

 

まず、アプリ起動後にツールバーやウィンドウが消えるのは

毎回必ずではなく、以下2つの条件が必要ということが分かりました。

 

・「ウィンドウ>アプリケーションフレーム」のチェックが外れていること

(アプリケーションフレームが表示されている時は、ツールバー等は消えない)

 

・イラレの起動中に他のアプリで作業すること

(例えば、起動中に「Google Chromeのウィンドウを触る」

というだけでもツールバー等が消えます。

イラレから動かなければ消えません。)

 

ちなみに環境設定のリセットも行いましたが、

変化はありませんでした。

 

 

以上を踏まえた上で

Adobe電話サポートの方が実機確認を行ってくださり、

「Ventura」×「Illustrator 2023」の組み合わせでテストを行ったところ、

同様の現状が確認できたとのことでした。

 

「Monterey」×「Illustrator 2023」、

「Ventura」×「Illustrator 2022」など、

他の組み合わせでは起こらなかったそうです。

 

どうしても「Ventura」×「Illustrator 2023」で使用したいということであれば、

「アプリケーションフレームのチェックを入れて使う」

「起動中に他のアプリを触らない」

という回避策を取るしかないだろう、とのことでした。

 

また、こちらは今回新たに把握した問題なので、

今後改善される可能性はあるとも仰っていました。

気長に待ちたいと思います。

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Community Beginner ,
Mar 17, 2023 Mar 17, 2023

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最新

p_creativeさま

詳しくご説明頂きありがとうございます。

私の場合は、ウィンドウ>アプリケーションフレームはチェックがついているので、立ち上げ中の余計な操作が関わっていたのかもしれません。今後これを気をつけてみます。

大変参考になりました。

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