12ヶ月版メンバーシップでの継続利用

[篤岩50187818]

クレジットカードをもっていないので、毎年12ヶ月版メンバーシップカードを買い足して利用しておりますが、

カードのコードを入力後、イラストレーターを開こうとすると、「サブスクリプションを更新する」の画面から、サブスクリプションマネージャーの「お支払い詳細に問題があります。お支払い情報を更新してください。」となるので、更新しようとすると、クレジットカード番号の入力画面になってしまい、どうすれば良いのか分かりません。

クレジットカードの入力無しで利用できる方法はありますか？

[Monika Gause]

Please contact support. They are the only ones that might be able to help you with payment. But everything depends upon what is available in your country. In some countries you have to buy through distributors.

https://helpx.adobe.com/contact.html

[katayanagi51]

公式に出ている対処法は下記になります。解決しない場合はチャットサポートに問い合わせてみてください。

＞ Creative Cloud アプリケーションを起動すると「サブスクリプションの更新」メッセージが表示される

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/license-this-software.html

＞ チャット / 電話サポートへの連絡方法

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html