Illustratorが起動できません。

[美菜25285540pjpa]

7/18 13:30頃Illustratorを使おうとしたら、まったく起動できない状態になっていました。

詳しく説明すると、アイコンをクリックしたとき、マウスカーソルの青いぐるぐるが数十秒出てきてそのまま開かずの状態でした。

Adobe creative cloudアプリ・タスクバー・デスクトップ上のIllustratorアイコンもダメ、以前保存していたデータから開けるかと思ったけど、それもダメでした。

OSはWindows10、アプリはAdobe creative cloudアプリでは「最新の状態」でした。

何か改善策はあるのでしょうか。教えていただけると助かります。

よろしくお願いします。

[assause]

とりあえず一般的なトラブルシューティングは一式行ってみてください。

あとは環境設定を削除してのアンインストールと再インストールを行ってみてください。