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アプリのインストールができない

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Jan 19, 2025 Jan 19, 2025

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Macユーザーです。

体験版を購入し、アプリをインストールしようとすると「ヘルパーアプリケーションと通信できませんでした。」という表示がされて先に進めません。

 

インストールの方法がありましたら教えてください。

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Mac

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どのOSかつどの手順でインストールしようとしているのか、というのはあるのですが、WebアプリケーションカタログからいきなりIllustratorのインストールを試みている場合、デスクトップアプリケーションを先に入れてみてください。

 

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回答ありがとうございます。

デスクトップアプリケーションを入れようとしても同じ表示がされるため、アプリケーションのインストールができません。

 

macOSはSequoia、バージョンは15.2です。

体験版を申し込み後にメールで届いたURLからダウンロードをしようとしましたが「ディスクイメージを開けませんでした/ヘルパーアプリケーションと通信できませんでした。」の表示が出ていました。

アドバイスいただいたデスクトップアプリケーションを入れようと試してみましたが、同様の表示がされてしまいます。

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「メールで届いたURLから」となると、先日も同様に、macOS環境でメール通知経由でアプリケーションのインストールができなかったケースがあったので、それと同じかもしれません。

Dreamweaverはどこでダウンロードできますか?

 

アプリインストールのガイドがあるので、(上記にもリンク貼ってますが)下記を参照して入れられるほうがいいかもしれません。

Creative Cloud アプリ インストールガイド

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