アプリを開いた後全く使うことができない

[67a778]

アプリを開くこと自体はできるのですが、そのあと固まるか問題が発生しましたの画面が出てきてパソコンの電源を切らざるを得ない状況で、プロジェクトの新規作成すらできません。学校でも家でもこのような感じで全く使わせてくれないです。どうしたらいいですか。photoshopなどの他のアプリは通常通り使えます。

[Anubhav Majumder]

Hello 67a778,

Sorry to hear about this experience. I would request you try resetting Illustrator's preferences by following the steps shared in this article (https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/troubleshoot-preference-issues.html) and sharing your observations.
Disclaimer: Please note that resetting preferences will remove all custom settings, and Illustrator will launch with the defaults. You may take a backup of these settings from the location mentioned in the article. 

Looking forward to hearing from you.

Thanks,
Anubhav

[monokano]

Illustrator 2022(v26.4.1)アップデート後から強制終了や処理中が続いてしまう事象について

↑この可能性が高いかもしれません。

上記ページではWindows版のみの記載ですが、Mac版でも同様の現象があるようです。

Illustrator 2022(v26.4.1)アップデート後から強制終了Macでも

v26.3.1、または v25.4.7 をインストールした方がよいでしょう。

以前のバージョンの Creative Cloud アプリのインストール

[r360studio Kazue Mori · Accepted solution]

67a778さん、こんにちは。

monokanoさんからのコメントにあるように、Illustrator 2022（バージョン 26.4.1）にはトラブルがありました。

ナイスタイミングかもしれませんが、昨日（8月23日）に、Illustrator 2022（バージョン 26.5）がリリースされました。タイミング的に、バージョン 26.4.1が抱えていた不具合が修正されているかもしれませんので、以前のバージョンへ戻す前に、ワンチャン試してみてもいいかもしれません。

●Illustrator リリースにおいて修正された問題
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/fixed-issues.html

Creative Cloudデスクトップアプリを起動すると、新しいバージョンのお知らせが来ていると思います。

.

[67a778]

追記

すぐに返信ができず申し訳ありません。

頂いた返信にあったように、バージョン26.5をアップデートしたところ、最初に書いていたような状態がなくなり、使えるようになりました。

大変困っていたのでとても助かりました。ありがとうございます。