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アプリを開いても真っ暗

Community Beginner ,
Sep 02, 2023 Sep 02, 2023

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macbookproでIllustrator2023を使用しております。

Illustratorのアプリをクリックしても真っ黒の画面が表示されるだけで何もできません。(画像添付)

既存のaiデータから開くといじれるのですが、ショートカットキー設定が空白になっており、ショートカットが適応されなくなってしまっています。

PCの再起動とアプリのアップデートは完了しております。

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Sep 02, 2023 Sep 02, 2023

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OSやIllustrartorの具体的なバージョンは何でしょうか。

また、本ページ内にある、トラブルシューティングの先にあるページの、おかしいなと思ったらなどの基本的な対応を実施されてはどうでしょうか。

 

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Sep 04, 2023 Sep 04, 2023

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コメントありがとうございます。
OSはVentureで、Illustratorも2023でどちらも最新のものです。
今朝premier proも使おうとしたら真っ暗の状態になっていました・・・。

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Sep 04, 2023 Sep 04, 2023

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macOS13.5.1/Illustrator27.8.1ですか? MacはIntelですか?

 

Illustratorの「おかしいなと思ったら…」は試されているかと思いますが,改善しなかったということでよろしいでしょうか。

また例えば,OSのほうの新規アカウントを作成してそちらで起動した場合はどうなりましょうか。

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Community Beginner ,
Sep 05, 2023 Sep 05, 2023

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最新

コメントありがとうございます!
そうですね、うまくいきませんでした。。
結局macbookを初期化して使えるようになりました><
アドバイスいただきありがとうございました!

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