グラデーションの色替え時のエラー

[Pis]

Windows7とWindows10で発生

イラストレーター 64bit  ver.24.3で　オブジェクトにグラデーションを指定。

グラデーションの色を変えるために、グラデーションバーの丸を選択後、カラーウィンドで

添付ように色を白でも黒でも選ぶと、カーソルが指になり移動はできるがクリックやツールの切り替えなどを全く受け付けなくなります。少しするとエラー表示になり落ちます。

再インストールしてみましたが、同じ症状がでます。

※グラデーションバーの丸をダブルクリックして開くカラーウィンド内での操作ではフリーズしません。

[assause]

Windows 10 2004+Illustrator 24.3で、新規ファイルで同様の確認をしてみましたが、フリーズすることはありませんでした。

また再インストール時、環境設定の削除はしているでしょうか。

環境設定が破損すると正常動作しなくなることはあるので、そのリセットは必要です。

https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/using/setting-preferences.html

https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cq03040007.html

[Pis]

ご回答ありがとうございます。

再インストール時に環境設定の削除も行っており、今Shift+Ctrl+Altを押しながらIllustrator起動を

試みましたが、同じ症状です。

また、AppData＞Roaming＞Adobe＞Adobe Illustrator 24 Settingsフォルダを削除後Illustrator立ち上げも行いましたがコレもダメでした。Win7とWin10両方同じでした。

ただ、Illustrator24.2が入ったWin7と24.1が入ったWin７ではこの症状は起こりませんでした。

今の24.3をアンイストールし、24.2をインストールしてみようと思います。

ありがとうございます。