コンピューターに保存ができない

[ハタケヤマ モエ]

こんにちは。

本日イラレのクラウドファイルをコンピューターに保存し直そうとすると固まってしまいます。

データを新規作成しても再起動しても治りません…。

入稿作業中でこういったことが初めてなので大変焦っています。

変わったことをしたといえばこちらの「ダイレクト入稿用プラグイン」をインストールしたことでしょうか…。（でもインストールする前から調子悪かった気もする…？）

https://www.graphic.jp/direct_upload#appealArea

お知恵をお貸しいただけますと幸いです😭

[ハタケヤマ モエ · Accepted solution]

バージョンを変更したら解決しました！🙇‍:メス:

[ajabon grinsmith · Accepted solution]

27.0 27.1.1（2023）リリース当時に不具合報告が相次いで、

グラフィック社のダイレクト入稿プラグインの影響であることがわかり、

その旨グラフィック社に報告と注意喚起のお願いをして、

現在はVer.3.102で解消した、という経緯がありまして（当該スレッド探したんですが見つからず…）

今回の「バージョンを変更した」が

「Illustratorのバージョンを下げた」のか「ダイレクト入稿プラグインのバージョンを上げた」のか、は

同様のトラブルで困っている方の参考にしてもらうこともふまえ

書いておかれたほうがいいと思います。

いずれにしても使用バージョンなどの前提情報がないと回答しにくいので、

今後はこちらを参考にしてください。

質問するときの参考テンプレート

[r360studio Kazue Mori · Accepted solution]

ajabon grinsmith さん、ハタケヤマ モエ さん、こんにちは。

ajabon grinsmith さんwrote：

> 27.0（2023）リリース当時に不具合報告が相次いで、

> グラフィック社のダイレクト入稿プラグインの影響であることがわかり、

> その旨グラフィック社に報告と注意喚起のお願いをして、

> 現在はVer.3.102で解消した、という経緯がありまして

> （当該スレッド探したんですが見つからず…）

の対象ディスカッションですが、下記でした。

途中関わったので、後追いで解決するまでの情報リンクを載っけてあります。

解決済み: 新規ファイルを立ち上げるとすぐに落ちてしまう - 2ページ - Adobe Support Community - 13427200
https://community.adobe.com/t5/illustrator%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/...

ご参考までー。

[ajabon grinsmith · Accepted solution]

Moriさんフォローありがとうございます（検索スキルすごい…）！

記憶が曖昧だったのもあり前投稿のバージョン表記を訂正させていただきました。

[ハタケヤマ モエ · Accepted solution]

ajabon grinsmithさん

質問テンプレートがあるのですね、ありがとうございます！☺️

Illustrator (27.1.1)を利用していて(27.2)にアップデートしたら解決しました。

ダイレクト入稿プラグインのバージョンがどこで確認できるのかわからなかったのですが

「Mac OS X 10.15以降用をダウンロード」からインストールしたものです。

かなり急ぎの件だったので確認不足と情報の不備が多く失礼いたしました🙇‍:メス:

Moriさん

ありがとうございます！すでにこの事例があったのですね…！

リンク記載いただき感謝いたします。大変助かりました☺️🙏