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Illustrator関連のトラブルシューティング公式資料をまとめておきます。
他にもあれば返信で追加してください。
おかしいなと思ったら（Mac OS 版 Illustrator CC）
おかしいなと思ったら（Windows 版 Illustrator CC）
Wacom タブレットを使用する際の問題に関するトラブルシューティング
ネットワークやリムーバブルメディアでの作業（Illustrator/InDesign）
ネットワークとリムーバブルメディアに関する Illustrator のサポート
クラッシュの原因の解決とドキュメントの復元
macOS10.11以前で同期ができなくなった問題について
Illustrator クラウドドキュメントで発生する問題のトラブルシューティング
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レポート
GPU パフォーマンス機能のトラブルシューティング
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Illustrator の既知の問題
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