バージョンアップでファイルが開けなくなった

[watanabe_m1]

Creative Cloudアプリケーションの一部の古いバージョンはアドビによる提供を終了したため、利用条件にもとづきお客様へのライセンス提供も終了となります。こちらの記録によりますと、お客様はこれに該当する以下のバージョンのアプリケーションを利用されている可能性があります。    

     PHOTOSHOP:15.2

このようなメールが来たためバージョンアップしたら進行中の仕事データが開けなくなりました。

バージョンを戻そうにも戻す事もできません。

大至急お願いします。

[monokano]

それは大変ですね…。

Illustratorは、バージョンアップしても、古いバージョンのファイルが開けなくなることはまずありません。

開けなくなるとすると、次の原因が考えられます。

• Adobe以外のプラグインを利用している
  • バージョンアップ時に、自動的にそのプラグインが移行されることがあります。そのプラグインが新バージョンに対応していない場合、いろいろな症状が発生します。
• バージョンアップが正常に行われなかった
  • なんらかの原因でバージョンアップ自体がうまくされないことがあります。

いずれも、Illustratorをアンインストールして、再度インストールし直せば、たいてい解決します。

• アンインストール時はかならず環境設定削除を選んでください。
• インストール時はかならず設定を引き継がない方を選んでください。