バージョン違いは使えない

[berasuke]

macOS 10.15.7です。イラストレーターを購入しましたが使えません。この場合は解約したほうが良いでしょうか?

または使える旧バージョンに交換してもらえるのでしょうか?

[ajabon grinsmith]

MacはmacOS Monterey（12.x）以降でないと現行バージョンは非対応ですね。

Illustrator の必要システム構成

macOS Catalina（10.15）で使えたのは2022までですね。2023は途中から非対応の挙動となりました。

理由がありOSのバージョンを上げられないのであれば、ちょっと手段はなさそうです。

初回購入で14日以内ならクーリングオフできるはずです。

サポートに問い合わせてみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

[berasuke]

みなさんご回答ありがとうございました。挙動、確かにそう思います。(泣)

[assause]

現状でいえばCreartive Cloudの提供バージョンは、最新とひとつ前のメジャーバージョンのみになっています。

それ以下のバージョンは、原則として入手はできない仕組みです。

（厳密にいえば企業向けのエンタープライズ版であれば３バージョンまでインストーラー作成は可能ですが、そのライセンス自体が高額です）

また、macOS 10.15は、Apple自体のサポートが2022年夏ころにサポート終了しています。

サポート終了した環境に対しては、ソフトウェアメーカーや周辺機器メーカーも対応を行わなくなるのが通常となっています。

macOS自体がリリースから3年程度しかApple自体のサポートがないことから、OSバージョンはこまめにアップグレードしてメンテナンス対応する必要と、そのことに対してのユーザーの理解と対応が求められるものとなっています。