メニューのウィンドウが開かない

[yanakinsan]

イラストレーター26.03でメニューのウィンドウを開こうとすると不明なエラーになり、開くことが出来ません。

少し前は開いていました。

環境設定等をリセットしましたが直りません、どうしたらいいでしょうか？

[Monika Gause]

Did you already reboot the computer?

If you don't want to search for it yourself, you can contact Customer Care via chat. They can login to your computer: https://helpx.adobe.com/contact.html

[yanakinsan]

ありがとうございます。

再起動も試しました。色々検索したのですがヒットするものがありませんでした。

急いでいたので仕方なくアンインストール→再インストールしました。

使えるようになりました。

[Jacob Bugge]

yanakinsan、

私は友達にこれを日本のフォーラムに移動させるよう頼んだ、

https://community.adobe.com/t5/illustrator%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/BD-P / ILLUSTRATOR - JP？PAGE = 1＆SORT = LETTED_REPLIES＆FILTER = ALL

[yanakinsan]

ありがとうございます。

急いでいたので仕方なくアンインストール→再インストールして使えるようになりました。

根本的な解決になっていないので、何か分かったらいいなと思います。

[Jacob Bugge]

あなたは歓迎さん、yanakinsan。

時々、それは唯一の選択肢ですが、 投稿が動かされると、assauseまたは私たちの他の友人の一人が答えると思います。

[assause]

再インストールで改善した、ということだと、プログラムの一部や標準のプラグインが破損したのではないか、ということが想定されるところです。

ただ具体的な原因としては断言するだけのことは難しいところです。

セキュリティソフトを始めとする常駐ソフトの影響か、長く利用しているPCだとストレージの老朽化などは想定されるところではあるものの、推測の範疇になってしまいます。

同じように問題が起きた場合は、まずは常駐系ソフトの確認をすることになるところです。

なお Illustrator (us) から Illustratorフォーラム (jp) に移動しました。

[yanakinsan]

移動していただき、ありがとうございます。

初めて投稿したので、最初に開いたサポートコミュニティに書いてしまいました。

翻訳されていたので....共通なのかと><

PCは昨年末に交換したので、老朽化ではないと思われます。

また発生した場合、常駐ソフト等を確認してみようと思います。

[assause]

今回の件に直接影響するか不明ですが、セキュリティソフトがらみで起動しない事象は、昨日、文書が出ています。

今回の件とは異なる現象と思われるのですが、一応確認されたほうがいいかもしれません。

翻訳のほうは利用ブラウザー次第では自動で行われることがあるので、それかもしれません。

ジャパンコミュニティが別にあるのはなかなかわかりづらいので、その点は気になさらなくても大丈夫です。

[yanakinsan]

ありがとうございます、確認いたします。