ライセンス認証ができません

[azusa5CDD]

会社でAi CS6 Windowsを使用しています。前任者のPCからライセンス解除後に私のPCへインストールしましたが、立ち上げると「シリアル番号<番号>は既に上限である2台のコンピューターで使用されています。この製品を使用するには、〇日以内にいずれかのコンピューターでライセンス認証を解除する必要があります。」と表示され、「ライセンス認証を再試行する。他のコンピューター上でライセンス認証の解除を実行済み」を選択して続行しようとしても、この画面が何度もでてきます。「〇日以内」は日々1日ずつ減っています。前任者の解除はIT部門の指示の元で実施しています。どのようにすると認証されますでしょうか？

[ふみふみぃ]

こんにちは

その表示が出るという事は個人版ソフトウェアかと思います。
ネットワークに繋がった状態で前の二台の解除が必要です（社内ネットワークなどでは上手く行かない可能性有りです）

どうしても出来ない場合はサポートに連絡して認証可能台数を調整してもらう事になりますが、基本的にユーザー登録されている人からの問い合わせが必要です。