「初期化しています…」から画面が進みません

[あ5D64]

illustratorに先日入会し、Creative Cloudからillustratorをインストールしました。

インストール後、アプリケーションを開こうとすると起動画面の「初期化しています…」という画面から進みません。

下記のURLを確認しましたが、特に問題はないと思われます。

https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cq03040008.html

OSは10.15.5のMacbookProです。

改善方法などありましたら是非教えていただきたいです。

[Yamonov]

そこにある内容を全て確認・実行した上でまだ問題解決しないようでしたら、お手上げでして…後はシステムクリーンインストールくらいになってしまいます。

どこまで確認・実行されました？

[Admirable_realist7865]

パソコンを初期化されたので再登録したいのです。初期化の段階まで行ってないです。