印刷設定が一度で反映されない

[kanako101]

win10でillustrator2019を利用しています。

初めてイラレを使用していた際はillustratorCS5.5をパッケージで購入し、インストールしたのですが、そのときは印刷の際用紙サイズを変更すると、プリント画面の左下のプレビューも一度でリサイズされたものが表示されていました。

しかし、CCに変えてからというもの一度でプレビューが反映されなくなり、気づかずに印刷を実行すると、リサイズする前のサイズで印刷されてしまいます。もちろんその際はデータがはみ出ていたり、用紙よりも小さく印刷されたりしてしまいます。

用紙サイズを変えて、左下プレビューを見てリサイズされていないのを確認し、再度プリンター設定を開き、印刷ボタンを押して戻ってくるとリサイズされたプレビューが表示され、印刷も正しいサイズでされます。

例）

Ｂ１サイズで作成したデータをＡ１サイズで印刷する際。

ファイル→プリント→現時点ではB1サイズ(デフォルト設定)でのプレビュー(倍率99.18％)→左下プリンター設定押下→詳細設定→ページサイズＡ１変更→ＯＫ→印刷押下→プレビュー変わらず→再度左下プリンター設定押下→詳細設定は押さず、そのまま印刷押下→プレビューが正しくなる(倍率80.78％)

これが毎回なので手間です。何か改善策はないでしょうか。

プリンターはEPSONなのですが、そちら側の問題ではないようです。

※Illustrator (us) から Illustrator コミュニティフォーラム (Japan) へ移動しました [moderator]

[assause]

該当のEPSONのドライバー以外ではどうでしょうか。

特定ドライバー以外にも複数のドライバーでの確認は欠かせません。

とくにCS5.5とはOS環境もドライバーバージョンも異なることなども踏まえる必要はあります。

また用紙サイズをIllustratorのプリントダイアログではなく、プリンタードライバーで変更する理由は何でしょうか。

現状（厳密にはCS4以降あたりから）は基本的にはプリントダイアログでの設定が基準になり、

プリンタードライバーでの設定はプリントダイアログでは設定できない機種固有設定の変更のみの設定にとどまるはずです。

[kanako101]

ご回答ありがとうございます。

EPSON以外ですとリコーのプリンターも使用していますが、そちらで印刷する際も二度手間を掛けなければリサイズされません。

また、プリンタードライバーで設定する理由ですが、出力の際は紙のサイズの設定だけでなく、フチ無しフチ有りの設定や、用紙の種類が数種類あり、出力するデータによって変更する必要があります。また、ロール紙、単票紙の設定もEPSONの詳細設定で行い、印刷を掛けています。ですので、ほぼ毎回詳細設定を開く必要があるのです。

用紙サイズだけの変更であればプリントダイアログだけで済み、一度でリサイズされるので問題ないのですが、弊社で印刷の際はその他の設定も変更する必要があるため、どうしてもプリンタードライバーを開く必要があり、それを開いて設定しても一度で反映されないためいつも二度手間だなと感じておりました。

もしプリントダイアログだけでそれらの設定ができる方法があるようでしたらぜひ行いたいので教えていただきたいです。

[user2840291]

情報少ないですがスクリーンショットからすると、EPSON PX-F10000、ロール紙の大判プリンターですね。

確かにこの手のプリンターはプリンタードライバでの設定が必要ですね。

仮想環境でプリンタドライバを入れてテストしてみましたが、PX-F10000、PX-H10000、最新のSCP9000シリーズ、どれも、プリンタドライバ画面を2回開く必要がありますね、。

CANONの大判プリンタドライバでは問題さなそうです。

一度EPSONのサポートに問い合わせてみてはどうでしょうか。

ただ、PX-F10000のサポートは2018年5月31日で終了しているのかな。

事故が発生しかけたこと、買い替えを検討しているが最新機種のドライバでも同じみたいだと説明すれば話を聞いてくれるかも。

[kanako101]

ご回答有り難うございます。

画像はたしかにPX-F10000です。他にEPSON SC-P8000(大判プリンター)、EPSON LP-3250、RICOH iPSiO SP C710e、CANON iR-ADV C2030で試しておりますが、すべてプリンタドライバー側の設定をした後、二度手間が必要です。用紙の種類を選ぶにはどうしてもプリンタドライバを開く必要があるので、何か設定等で対策がないものかとずっと困っておりました。

EPSONにはすでに問い合わせ済みですが、事象が無いとのことでadobeにお問い合わせをされてみてくださいと言われました。

複合機ではありますがCANONではＡ４からＡ３にサイズ変更の設定をしてみた場合、添付のようにプレビューに動きはあるものの、やはり再度左下のプリンター設定ボタンを押して戻ってこないと正しいサイズになりませんでした。

例えばですが、一度イラレを再インストールしたらこの現象は治るものなのでしょうか。

[user2840291]

Illustratorの再インストールでも変わらないと思います。

今、仮想環境ではありますが、Windows 10  October 2018 Update、Windows 10 May 2019 Update、それぞれAiをインストールしてテストしてみましたが、ダメでした。

私の環境でも大判出力機がありますので人ごとではない話です。

私の場合はMac環境でMacOS10.9で大判出力のバグがあり、当時EPSONサポートに連絡したところ他のメーカーでも起きているとのことでOSのバージョンを下げてしのぎ、MacOS10.10.xアップデートで解決した経緯があります。Windows10アップデートとの相性もあるかもです。

とりあえすEPSONサポートにAdobeサポートに行くように言われたならばAdobeサポートチャットか、電話連絡ですね。Adobeサポートのページからここのフォーラムへ来られたかと思います。（私もそうでしたがこの仕組みもう少しなんとかして欲しいですよね...）ここではassauseさんをはじめ先生方が色々指南してくださいますが、あくまでもフォーラム（市民広場）であってユーザー同士の情報交換場になります。

Adobeサポートチャット等でもまた、EPSONに問い合わしてくれということになるかと思いますが、そのときにここのやりとりも提示すれば、もう少し取り合ってくれるかもですかね。

[user2840291 · Accepted solution]

>5の追記

色々テストしてみましたが、CS6までが大丈夫で、CC2013以降がダメですね。

Windows7でも結果は同じでした。

プリンタドライバ画面を閉じた後、再度開いてすぐ閉じるか、用紙設定のみあらかじめプリンタドライバ側でロール紙用のユーザー用紙設定をインチ別にいくつも登録しておき、プリンタウィンドウから選択しかないですね。

事故防止には手順書を作成するしか今のところないのかもしれませんね。

ちなみにMac環境ではプリンタドライバ画面はプリンタ設定と用紙設定が別ボタンになっていますのでもともと2回手間がかかります。ユーザー用紙設定もプリンタウィンドウに反映されませんのでプリンタドライバで設定するしかないみたいです。

[kanako101]

色々テストしていただき大変感謝いたします。

adobeサポートチャットはまだ利用していないのでそちらを利用してみて解決しないようなら、このまま使うしかないのだなと思います。

Mac環境でも手間がかかるとのことなので、質問が出ていないだけで皆さんなんとかご自身の環境で対応されていらっしゃるのかなと感じました。

2度手間とはいえ、自分が気をつけて手間をかけていればリサイズはされるので今のところは仕方ないかなと納得できました。

皆様色々と検証していただき大変感謝いたします。