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GA、
私は友達にこれを日本のフォーラムに移動させるよう頼んだ、
https://community.adobe.com/t5/illustrator%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/BD-P / ILLUSTRATOR - JP?PAGE = 1&SORT = LETTED_REPLIES&FILTER = ALL
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認証回りでトラブルが起きているようには見受けられますが、古いCreative Cloudデスクトップアプリケーション、のような気がします。
(デバッグ情報としてIEの表現があるダイアログからの推測です)
とりあえずデスクトップアプリケーションだけアンインストールして再インストールしてみてはどうでしょうか。
なお Illustrator (en) から Illustratorフォーラム (jp) に移動しました。