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Macでillustratorを使用しています。
Macもillustratorも利用を始めたばかりで知識がありません。教えてください。
普段利用していたMacのユーザではなく、自分のユーザーアカウントを作ることになりまして、Mac本体の自分のユーザーアカウントを作成しました。
その後作業をしようとしたのですが、
作業中のデータを開くと、illustratorのラグオン画面が一瞬でたあと、予期しない理由で終了しましたと落ちてしまいます。
以前のユーザーでログインして使用したところログオン画面は出ずに、問題なく利用できました。
何か必要な再設定などあれば教えてください。
友希乃27763449tghnさん、お察しの通り、Illustrator CC2020は、古いバージョンです。
Illustrator CC2020は、バージョン番号でいうと「バージョン 24.x」で、3世代前のバージョンです。
どうやら、Dockのillustratorアイコンから起動すると、Illustrator CC2020(バージョン 24.x)が起動しているようですね。
また、添付くださったスクリーンショットには「バージョン 27.1.1」と記載されていて、これは最新の「Illustrator CC2023」です。新しいユーザーアカウントでは、Illustrator CC2023(バージョン 27.x)を起動しているのではないでしょうか。
つまり、ユーザー毎に起動しようとしているIllustratorのバージョンが異なる状態かも(推測ですが)。
お使いのマシンの Mac OSのバージョンはいくつですか?
Illustrator CC2023(バージョン 27.x)を起動するには、Mac OS 10.15以上の環境が必要で、それより古いMac OSのマシンを
...なるほど!!とてもわかりやすくありがとうございます!
このパソコンはMac10.13で2022は対象外ということになりました。納得です。
残念ながら2020のインストールはできそうにないので、このパソコンでは以前のユーザーでのみしか使用できないようです。
会社に伝えてみます。本当にありがとうございました!
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まずは確認で
↓ここをWクリックで起動して
デスクトップアプリが起動した時に
ログイン画面が出る場合は、意図するAdobeIDでログインしてね♪
画面右上をクリックすると
自分の名前と意図するAdobeIDが表示されていますか?
まずはここから確認ね♪
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コメントありがとうございます。
IDはきちんと表示されていました。
creative cloudを開いた際に、illustratorのアップデートがあると表示され、押すと同じように起動がすぐ落ちます。
相互性がありませんとの表示もあるのですが、関係ありますでしょうか?
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友希乃27763449tghnさん、こんにちは。
先にコメントされている、Quick Timerさんの内容に、他に思い当たる所を少し追加します。
Illustrator起動直後に落ちる場合、起動時に読み込まれるフォントに問題があった場合がありました。Adobe Fontsを使っている場合に、新しい方のユーザーでうまく処理ができていないのかもしれません。
Adobe Creative Cloud デスクトップアプリが、ログイン済みだったとしても、一度、ログアウト→念のためマシン再起動→ログインをしてみてください。
そのタイミングで、Adobe Fontsを含む、Creative Cloudのユーザーデータが再読込されて、問題解決するかもしれません。
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コメントありがとうございます。
指示していただいた通りやってみましたが、改善できませんでした。
creative cloudを開いた際に、illustratorのアップデートがあると表示され、押すと同じように起動がすぐ落ちます。
互換性がありませんとの表示もあるのですが、関係ありますでしょうか?
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友希乃27763449tghnさん、それですと、Creative Cloudデスクトップアプリの挙動が不安定な気がしますね(アップデートがあるのに、アップデートしようとすると落ちる)。
Creative Cloudデスクトップアプリのヘルプメニュー下に「Creative Cloudについて」という項目があり、そこからバージョンが確認できますが、バージョンいくつでしょうか(当方、Win環境ですが、 5.9.0.372の最新です)?
同じヘルプメニューの下に「アップデートを確認」がありますが、アップデートを確認してみてから試すとどうなりますか?
また、Creative Cloudデスクトップアプリが不安定な場合、このアプリだけを再インストールすることができます(Photoshopや、他のアプリはインストールしたままです。くわしくは、ページを確認ください)が、それを実行すると安定するかもしれません。
●Adobe Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html
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アプリの入れ直し、Macのバージョンアップ、ユーザーの作り直しを試してみましたが、改善できませんでした。お手上げです。たくさん提案していただいたのにすみません。
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友希乃27763449tghnさん、アプリがうまく動かないという不安な気持ちは、わたしも過去に経験があるので、お気持ちお察しします。
なんとか、状況改善できるとよいのですが、他にすぐ思い当たることがなくて。。
現状整理すると、「Mac本体に複数ユーザーが登録されていて、以前利用していたMacのユーザーアカウントでは、Illustratorが起動するが、新しく作成したMacのユーザーアカウントでは、Illustratorが起動しない」ということなんですよね。。
同じマシンを使っているのであれば、新しいユーザーアカウントでも同じように動くと思うのですが、謎な状況ですね。。
コメントにあった「互換性がありませんとの表示もあるのですが」という部分が気になりますが、その表示がでている画面を、ここに投稿することはできますでしょうか?
また、念のため確認ですが、お使いのマシンは「Illustrator の必要システム構成(macOSのタブを見てください)」に沿ったものをお使いですか?
急ぎませんので、また、確認できそうならコメントくださいませ。
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こちら画像になります。
そして気づいてしまったのですが、Dockのillustratorアイコンにカーソルを合わせると illustrator2020とでてきます。ということは古いバージョンなのでしょうか?
会社のパソコンを借りている状態なので詳しいことはわからずで、、、。
今は元のユーザーの方でログインをして作業を行なっていますが、問題はないみたいです。
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友希乃27763449tghnさん、お察しの通り、Illustrator CC2020は、古いバージョンです。
Illustrator CC2020は、バージョン番号でいうと「バージョン 24.x」で、3世代前のバージョンです。
どうやら、Dockのillustratorアイコンから起動すると、Illustrator CC2020(バージョン 24.x)が起動しているようですね。
また、添付くださったスクリーンショットには「バージョン 27.1.1」と記載されていて、これは最新の「Illustrator CC2023」です。新しいユーザーアカウントでは、Illustrator CC2023(バージョン 27.x)を起動しているのではないでしょうか。
つまり、ユーザー毎に起動しようとしているIllustratorのバージョンが異なる状態かも(推測ですが)。
お使いのマシンの Mac OSのバージョンはいくつですか?
Illustrator CC2023(バージョン 27.x)を起動するには、Mac OS 10.15以上の環境が必要で、それより古いMac OSのマシンを使っているなら、互換性がないことになります(Illustrator の必要システム構成(macOSのタブを見てください)を参照)。
新しいアカウント(Illustratorが起動しない)ほうでマシンを起動し、Creative Cloudデスクトップアプリを起動し『すべてのアプリ』一覧を確認してみてください。次の画面のように、Illustratorが複数バージョンインストールされてませんか?
もし、Illustrator CC2020(バージョン 24.x)が一覧にあれば、そちらは、起動するかもしれません。この一覧の「開く」ボタンをクリックすると、そのバージョンが起動します。
【ご注意事項です】
アドビのアプリは、現行・ひとつ前のバージョンしか再インストールできません。『Illustrator CC2020(バージョン 24.x)』は、現在、再インストールができないため、アンインストールしない方がよいと思います。
必要がないとは思いますが、一応お伝えまで。
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なるほど!!とてもわかりやすくありがとうございます!
このパソコンはMac10.13で2022は対象外ということになりました。納得です。
残念ながら2020のインストールはできそうにないので、このパソコンでは以前のユーザーでのみしか使用できないようです。
会社に伝えてみます。本当にありがとうございました!
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ユーザーアカウントを作る時にTime Machineで旧環境を読み込んだりしませんでしたか?
もしそうだとしたら、Time Machineを使ったのが原因です。
原因はなんにしろ、作ったユーザーアカウントはあきらめて、新規でまたユーザーアカウントを作ってください。そして便利な移行手段は一切せずにIllustratorを起動してみてください。
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コメントありがとうございます。
理解できず申し訳ないのですが、便利な移行手段は一切せずにillustratorを起動するとは、どうやるのでしょうか?
Dockにアイコンがない場合の開き方がわからなかったので、illustratorで作られたデータをダブルクリック、もしくは右上の検索のところにillustratorと入力して開きました。
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私がごちゃごちゃ書いたことは忘れてください。
皆さんの返答の方法でもうまくいかなかったら、
最後の手段としてユーザーアカウントをまた新規に作ってみてください。
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以前、そのデバイスを利用していた方が何か変更加えてそうですね
MacOS10.13かぁ
どこか、必要なディレクトリに対してアクセス権が無いんだろうなぁ…
ユーザー作れるって事は管理者権限あると思うので
アンインストールしてのインストールも可能だと思いますが
illustratorを使えない環境があるのが
アクセス権の問題だとすると
今使えている環境でもillustratorを
利用出来なくなる可能性もありますから
illustratorを使えている環境があるなら
自分で色々やって、全く使えなくなるのが一番困ると思います…
どちらにしても、詳しい人じゃないと対応難しいと思います
会社のって事なら、管理者の方に相談するのが一番ですね
お力になれずゴメンなさいねm(_ _)m