新規作成できない

[征士古18826730]

何ヶ月か前に体験版のイラストレーターCCを入れたことがあります。

先日最新版インストール後立ち上げはできましたが、新規作成ができません。何か方法はありますか？

MAC OS sierraです。

[akatsuki_obana]

まずは「おかしいなと思ったら（Mac OS 版 Illustrator CC）」をご覧いただき、環境設定のリセット等をお試し下さい。

[征士古18826730]

ありがとうございます。環境設定のリセットを行いましたが、状態はかわらずでした。　ショートカット「⌘+n」で、ファイルのメニューバーは青く光るのですが、その後は何も変化ありません。　ファイル→新規...　の順に選択しても、新規作成できない状態です。　何か他の方法はないでしょうか。

[assause · Accepted solution]

手間はかかるかもしれませんが、一度クリーンナップしたほうが早いかもしれません。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする（Mac OS）

なお、10.12の場合はCC 2017のみが動作保証バージョンなのでご注意ください。

[征士古18826730]

ありがとうございます。再インストールでイラストレーターの件は解決しました。ですが、今度はすでに購入していたphotoshopが体験版しか触れない状態になってしまいました。　この件は別件になるので、再度投稿させていただきます。　ありがとうございました。