画像の埋め込み・リンクができない

レポート · Jan 07, 2025

解決策をご教示いただきたいです。

【基本情報】

・OS　Windows

・illustratorバージョン　29.1

【症状】

画像の埋め込みとリンクともに、「ファイル＞配置」で行っても、フォルダからドラックしても何も表示されません。（画像はJPGとPNGそれぞれ数種類試しました。ダウンロードフォルダの画像を選択しました。）

「配置」から操作した場合

・埋め込み→「不明なエラーが発生しました（PARM）」と表示されます。

・リンク→画像を選択して「配置」をクリックしても何も起きません。

フォルダからドラックした場合

・画像は表示されないが、画像サイズの長方形とバツ印のみ表示されます。「ウィンドウ＞リンク」では画像のタイトルが出ています。

【すでに試したこと】

illustrator

・環境設定のリセット

・すべてのロックの解除

・アンインストール（2回実施）

・レイヤーの重ね順や表示設定の確認

など

PC

・アプリの権限の確認（ダウンロードフォルダなど）

・グラフィックカードのアップデート

・再起動

・ウイルスバスターの履歴の確認

画像

・拡張子の確認

・破損の有無の確認

数か月前までは何も問題なかったのですが、久しぶりにillustratorを使用したら、表記のような状態になっていました。

とても困っているため、ご教示いただきたいです。

レポート · Jan 07, 2025

ウイルスバスターについては除外設定、またはアンインストールして確認が必要になることがあります。

ケースによっては起動しなくなる状況になりえます。

Ver.29.1は11月リリース、Ver.29.0自体も10月なので、「数か月前」がいつ頃なのかが少し気になります。

環境設定のリセットをしているとしたらバージョンが要因ではないとは思うのですが、Ver.28をアンインストールしてしまっている場合、デスクトップアプリで入れなおしてみて、そちらで動作確認してみるのはどうでしょうか。