画像貼り付けで背景が透明にならなくなった

[CAJKGJ]

今までは普通に透明のまま貼り付けられていたのですが、現時点で全てのGIFやPNGなどの写真データで背景を透明にしたものが編集画面で透明にならなくなってしまいました。設定の問題なのでしょうか。添付のようになります。よろしくお願いいたします。

[assause]

アートボードの外部分は透過しているように見えます。

おそらくグラフィックドライバーのバージョンが古いことが考えられますので、チップメーカーのサイトから最新ドライバーを導入してみてはどうでしょうか。

[CAJKGJ]

お世話になります。
アートボードの外部分は透過しています。
「チップメーカーのサイトから最新ドライバーを導入」というやり方を教えていただけますでしょうか。
当方、彫刻家でして、イマイチやり方がわかりません。
一応，Windows11の更新はまめにやっております。
どうかよろしくお願いいたします。

※個人情報を削除しました [moderator]

[assause]

Illustratorの環境設定やOSのデバイスマネージャーにあるディスプレイアダプターでメーカー＋チップを特定し、それを元にしてチップメーカーのサイトから最新のドライバーを入手してインストールすることになります。

該当ヘルプは下記になっており、ドライバーサイトのリンクも用意されています。

Illustrator の GPU ドライバーの更新

OSのアップデートだけだとグラフィックドライバー最新版までは降ってこないため、基本的には手動での更新処理が必要になってきます。

（アップデート通知などの仕組みもあったりはするので、そのようなものを利用する方法もあります）

なお本コミュニティは公開されている掲示板のため、個人情報を出してしまうと誰にでも見えてしまう点はご留意されたほうがいいでしょう。

もしメールでの返信確認を行っている場合、Webブラウザ自体で該当コミュニティの投稿を確認しながら、Webのほうで返信されるのが望ましいです。

[CAJKGJ]

やってみましたが、ドライバーは全て最新であるとのこと。
一応更新などして再起動しても変わりません。
よろしくお願いいたします。

[assause]

実際にどのようなハード環境でしょうか。

メーカーPCなら具体的な機種情報や型番、それいがいならCPU・GPU・メモリなどのPC情報が必要になります。

ajabonさんが指摘されている点も確認されたほうがいいとは思います。

ちなみに以前にあった同様のトラブルはグラフィックドライバー更新で改善したので、その点を踏まえています。

[CAJKGJ]

このたびはいろいろとアドバイスをありがとうございました。
表示メニューから「CPUで表示」で簡単に戻りました。
ありがとうございました。
私が使用しているパソコンは
DELL CP270029 LATITUDE 3510
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz 2.30 GHz Windows 11 Pro
です。

ありがとうございました。

[assause]

その機種ですと、GPUはCPU内蔵＋メモリ8GBモデルという可能性もありそうなのですが、どうでしょうか。

そうなると、ハードウェア仕様としての影響もあるかもしれません。

Adobeアプリケーションはメモリ16GBが実質的に最低ラインになりつつあること、そしてそれなりに強力なGPUを要求してきている傾向がありますので、場合によってはハードウェアの見直しをしたほうがいいかもしれません。

[CAJKGJ]

メモリは16.0 GB (15.8 GB 使用可能)となっております。
よろしくお願いいたします。

[assause]

CPU内蔵グラフィックスについてはメインメモリからメモリを利用することと同時に、その上限は決まっていることがあるので、その影響は出ることがあります。

Illustratorでも3D機能などでGPU周りの必要性が出てきているので、先述の内容になってきます。

ところでドライバー更新でも駄目だったとのことですが、その世代の最新は31.0.101.2134になるので、その利用を行ったということでいいでしょうか。

昨年12月提供になっています。

インテル®の第 7 世代から第 10 世代プロセッサー・グラフィックス - Windows*

[CAJKGJ]

ありがとうございます。
ドライバーの更新を前に教えていただいた順序でやって最新の状態になっていますとのパソコンからのメッセージだったのですが、実際バージョン（調べ方）が分からなかったので、教えていただいた今回の方法でインストールしました。
結果、イラストレータを立ち上げ同じ操作をしましたが、やはりCMYK/プレビューでは同じように白抜きになっていて、CMYK/CPYプレビューですと透明となります。
プリントしてみましたが背景透明になって印刷できましたので大丈夫です。
いろいろとどうもありがとうございました。本当に助かりました。

[ajabon grinsmith · Accepted solution]

ためしに、表示メニューから「CPUで表示」または「オーバープリントプレビュー」に切り替えてみてください。

それで変化があるようであれば、PC性能が不十分である可能性も…