購入しているのにアプリが使えない

[岸5C67]

購入しているのにアプリが使えません。

先月までは普通に使用できていました。お金は、クレジットで月々払っています。

[kemori]

私も使えません。。

21だけ使えないから、20ダウンロードして使ってます！

[bizarre_n]

＞岸5C67さん

契約しているAdobe IDでログインしていますか？

違うID（メールアドレス）でログインしていると使えません。

もしAdobe IDは間違っていないのに使えないのであれば、営業時間内にサポートに連絡して調べてもらいましょう（ここはユーザー同士で情報を交換するフォーラムなので、Adobe内部の人はいないのです）。

＞kemoriさん

2021だけ使えないということは、お使いのPCの環境が2021が使えない環境なのではないかと思います。

OSのバージョンと、それで使えるアプリのバージョンをよく調べてみましょう。