BUG!!解決方法は？？

レポート · May 15, 2017

2012年にMAC用のADOBE CREATIVE SUITE 5.5 DESIGN PREMIUMを購入させて頂いて

インストールをしたのですが、その後いくつのbugがすぐありました。

Bug1: インストール後に、イラストレーターを開いて、表示されている文字が化けています。Language Switcherというソフトを同時に使用しないと文字が読めません。

Bug2: フォントを変える際に、マウスのスクロールをするとパソコンが自動シャットダウンします。

Bug3:他人からもらったファイルを編集後に別のフォルダーに保存するとパソコンが自動シャットダウンします。

以上が最初買った時からずっとある問題です。

解決方法を教えて頂きたいです。

レポート · May 16, 2017

そのCS5.5のそれらの問題は、果たして本当に購入時点から発生しているのでしょうか。

2012年5月のCS5.5販売終了時点当時の最新OSは10.8ですが、

Flashを除いては問題に関する公式案内にも掲出されていません。

またいずれも非常にベーシックな部分での問題に見えますが、

それらが通常ベースで発生するのであれば、リリース時点で大きな問題に

なっているだろうと思いますが、そういうことはなかったと記憶しています。

環境固有の問題などの確認をされたほうが望ましいところです。

なおCS6以下については既にサポートが終了しているものなので、

もしそれが本当に不具合だとしても、アップデータの提供はないと思います。

レポート · May 16, 2017

返信ありがとうございます。
そうですね、当時は文字化けのみだったので、
その後Bug2,3が発生しました。
ちなみに、何か直す方法はないでしょうか？
今のinstall discをいくつのパソコンに入れて試してたのですが、

同じことになります。

レポート · May 16, 2017

必要な情報が不明なので以下の情報をお知らせください。

1.Mac OS Xのバージョン（例：10.7.5）

2.Macの機種（アップルメニューの「このMacについて」のスクリーンショット）

3.Illustratorの「Adobe Illustrator」メニューから「Adobe Illustratorについて」のスクリーンショット

※スクリーンショットは、ウィンドウを表示させた状態で、Command + Shift + 4 を同時に押してからマウスカーソルを表示ウィンドウ内に置いてスペースキーを一度押し、マウスをクリックすればデスクトップに保存されます。

また、スレ主さんは基本的なトラブルシューティングをおこなったのでしょうか？

CS5.xは全世界でもユーザ数は決して少なくないバージョンです。

申告のようなトラブルが放置されるはずがありません。

＞今のinstall discをいくつのパソコンに入れて試してたのですが、同じことになります。

何台のMacで試したのでしょう？

また、それらの機種は同じものでしょうか？

momohanna

レポート · May 16, 2017

momohannaさんのご指摘に追加させていただきますが……。

複数のマシンで同様ということですが、たとえば特定環境・特定ソフトを入れているなどで

環境が同一である場合については、同じ動作問題が生じる可能性は高いです。

そうなってくると、まずはプレーンな状態（10.5～10.8の、日本語ロケール基準のプレーンOS環境）でも

同じ動作結果になっているのか、という点を確認する必要が出てきます。

レポート · May 16, 2017

Macが落ちるような不具合だと当時相当騒ぎになったかと思いますが……

5年間どう回避されていたのでしょうか。

Language Switcherを併用している時点でおかしいので、インストール自体を失敗しているか、システムがおかしいかのどちらかだと思います。

システム自体の新規インストールからはじめるのをお勧めします。また

を参照して、CS5.5の最終バージョンまでアップデートをかけてください。

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Yamonov