終了

Illustratorが起動しない(2024, 2023)

Community Beginner ,
Nov 09, 2023 Nov 09, 2023

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

こんにちは。

ありがちな問題と思いきや、調べても少し類を見ない状態だと思ったのでこちらで投稿させて頂きます。OSはwindows10 pro 64bitです。

2日程前から、起動すると最初の(プラグインを初期化しています・・・)の段階でフリーズし応答なしになる、どれだけ待っても起動しない状態になりました。試した事として

 

・マシンの再起動、シャットダウン
・アプリの再インストール(環境設定ファイルをしっかり削除)

・他のadobe製品の削除

・creative cloudごとアンインストール、環境設定削除
・最新バージョンにアップデート
・可能な限り一番過去のバージョンのインストール

・グラボのドライバーを最新にする

・セキュリティソフトのアンインストール

・ワコム板タブドライバーのアンインストール、または最新版を再インストール、過去バージョンのインストール

・windows更新を最新に。または一番新しい更新プログラムの削除

etc...

 

その他、プラグインフォルダの移動や削除、フォントファイルの削除など公式にある解決方法はありとあらゆることを順番に試しましたがダメでした。


他のAdobeアプリは問題なく起動します。

 

ただ絶対に起動しないという事ではありません。

いくつか検証を繰り返す中で不思議な条件にたどり着きました。

PCの再起動orシャットダウン後、再度windowsが起動してデスクトップ画面になった瞬間から約1分間の間は、イラレを何度も問題なく起動可能なのです(最高3回、起動に成功した)。

1分を過ぎると、やはり起動初期の段階でフリーズします。

 

これをふまえて、windows起動後から作動する何らかのプログラムがillustratorの起動を妨げているのでは?と考えています。

スタートアップの設定でできる範囲では、目に見えるアプリはすべてスタートアップ起動しないようにしましたので、バックグラウンドのプログラムかなとは思います。

 

また、windowsのユーザーの切り替えでもうひとつのアカウントの方だと通常通り起動できますので、環境要因も考えられます。どちらも管理者権限はあります。普段使っているユーザー側に有料のフォントをインストールしていたりしますので、そこも疑いはしたのですが....前日まで問題なかったのに突然起こるというのも謎です。

 

長々と書きましたが、取り急ぎは「PC起動後すぐにイラレを起動する」「起動させたら閉じない」事でアプリの使用自体には問題ないのですが、似たような事例・経験のある方いらっしゃったりしないかな、と思い投稿してみました。

 

究極はOSのクリーンインストールかと思うのですが、有料フォントを再度入れなおしたり

個人のPCではなく会社のマシン(使用者もPCには詳しくない)なので、またローカルの個人環境を仕事に合わせて整えるのも面倒だなといったところです。

 

どうしようもなければ構いませんので、何か心当たりや思いつく事ございましたらお力添え頂ければと思います。

よろしくお願い致します。

キーワード
Win , サードパーティのプラグイン , バグ , パフォーマンス

表示

10.4K

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Nov 09, 2023 Nov 09, 2023

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

かいわれ大根さん;

Macユーザーなのでお役に立てるかわかりませんが、グローバルフォーラムのほうでこんなスレッドを見つけました。

https://community.adobe.com/t5/illustrator-discussions/adobe-illustrator-not-launching-on-windows/td...

 

これによると、

  1. 検索バーに「Troubleshoot」と入力し、Enterキーを押す
  2. 「追加のトラブルシューティング」をクリック
  3. 「プログラム互換性のトラブルシューティングツール」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリック
  4. Illustratorのバージョンを探して選択し、次へを押す
  5. 推奨設定を使用する」を選択(もしこれでうまくいかなければ、「問題のトラブルシューティング」を行う)

だそうです。

 

↓原文

1) In the search bar type Troubleshoot and press Enter.

2) Click on 'Additional troubleshooters'.

3) Select 'Program Compatibility Trouble Shooter'. The press the button 'Run Troubleshooter'.

4) Search and select your Adobe Illustrator version. Press 'Next'.

5) For me this option worked: 'Try recommended settings'. If this option not works for you, you can try with 'Troubleshoot program'.

 

一度お試しください。

参考:https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021520


Uske_S

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Beginner ,
Nov 13, 2023 Nov 13, 2023

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Uske_s さん

長らくお返事出来ずすみません。

コメントありがとうございます。そんな場所からトラブルシューティングを実行できるのですね。

参考にさせて頂きます。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Beginner ,
Nov 09, 2023 Nov 09, 2023

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Adobe Fontsの設定確認はすでにお試しでしょうか。起動時のAdobe Fonts読み込みでエラーが起きて起動に失敗してしまうことがあるようです。

私も同じような不具合が出ていましたが,Adobe Fontsの使用していないフォント整理等を行って症状が改善しました。

下記リンクの確認と対処手順を試してみてください。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-discussions/%E3%82... 

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Beginner ,
Nov 13, 2023 Nov 13, 2023

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Irlko22 さん

長らくお返事できずすみません。

コメントありがとうございます。そんなところにフォントの設定があったのですね・・・

まだ試していなかったので参考にしてやってみます。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Beginner ,
Nov 14, 2023 Nov 14, 2023

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

IrIko22 さん

頂いた手順の1番目、「Adobe Fontsの無効化」を試してみました。

※「Adobe Fontsを一度すべてディアクティベートする」はフォントの再追加が手間なので保留にしております。

 

結果としては

・Adobe Fontsを無効にする
→Illustratorの起動成功

・そのままAdobe Fontsを有効化する
→Illustratorの起動成功

・Adobe Fonts有効の状態でPCを再起動
→Illustratorの起動せず

・Adobe Fonts無効の状態でPCを再起動
→Illustratorの起動せず

・PC起動後にAdobe Fonts無効→有効を何回か切り替える
→Illustratorの起動成功

という結果になりました。
Adobe Fontsが一因である可能性はかなり高いですね。。。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines