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IllustratorとPhotoshopを起動し，ファイルを新規作成すると，動作が停止し，強制終了してしまいます．
（二つのソフトで全く同じ症状です．．）
windows10でメモリ8GBのマウスコンピューターのデスクトップPCを使用しています．（カスタマーサポートに問い合わせたところ，スペック上の問題はないようです．）
何か考えられる解決方法やヒントを御教授頂けると，大変助かります．
宜しくお願い致します．
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レポート
特定アプリケーションだけが起動できない状態ということになると、
セキュリティソフトやその他の常駐系ソフトウェアによって動作阻害されている可能性がありそうです。
原因の切り分けのために、一度最低限のサービスや常駐ソフトだけにしてみてはどうでしょうか。
システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows 10/8/7/Vista/XP）
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迅速にご回答下さり，とても助かります！ありがとうございます．
再インストールなどを試しているうちにIllustratorは，CS6であれば動作しました．しかし，Photoshopはどのバージョン(CS6～CC2017)でも動作しませんでした．
なので，御教授頂きました通り，まずは原因の切り分けをしてみようと思います．
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