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IllustratorとPhotoshopのウィンドウが固定されて動きません。

エクスプローラー ,
Oct 13, 2023 Oct 13, 2023

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Windows10(64bit)でCCを使用しています。イラレを28.0、フォトショを24.71にバージョンを上げるとウインドウが固定され、下のデスクトップを見るためによけようとしてもゴムのように固定された位置に戻ってしまいます。現在は最小化してタスクバーにおさめて使用しています。まったく同じ環境のPCが他3台あるのですがこのような症状がでるのは1台だけです。症状が出るPCで別アカウントに切り替えてみたところ問題なく使えます。解決策をご存じの方、教えてください。

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他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
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correct answers 2 件の正解

積極的な参加者 , Oct 22, 2023 Oct 22, 2023

横から失礼します。
ちょっと気なったのですが、これ関係ないですかね?
ウィンドウが移動できません

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Community Expert , Oct 22, 2023 Oct 22, 2023

こちら(下記リンク)では,OS側の設定で「ドラッグ中にウィンドウの内容を表示する」をオンにすることで回避できたという投稿が複数あります。確認してみてはいかがでしょうか。

 

ウィンドウが移動できません 

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Community Expert ,
Oct 13, 2023 Oct 13, 2023

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バージョンアップ、ということだと、環境設定の引継ぎをしていないでしょうか。

その場合、動作異常を起こすことがありますので、それぞれ、リセットをしてみてはどうでしょうか。

他ユーザーで起きないのは、環境設定はユーザーアカウントごとに保持されるため、その差があるように思われます。

 

ただそれで解決しない場合、発生するユーザーアカウントだけで特定の常駐ソフトを利用しているなどの可能性も考えることが必要になりそうです。

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エクスプローラー ,
Oct 15, 2023 Oct 15, 2023

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ご教授ありがとうございます。リセットというのは再インストールということでしょうか。以前OS自体を再インストールしアプリを入れなおしても症状は変わりませんでした。

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Community Expert ,
Oct 16, 2023 Oct 16, 2023

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環境設定のリセットは、このページ内にある「トラブルシューティング」の中にある「おかしいなと思ったら」の文書内に方法が掲載されています。

また、アンインストール時にも環境設定の削除は可能なのですが、逆に消さないこともできるので、消さずに再インストールしても改善しない可能性が高くなります。

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Oct 22, 2023 Oct 22, 2023

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お返事遅くなりました。環境設定のリセットを試しました。イラレ、フォトショ共に行いましたが解決しませんでした。WIN10の新規ユーザーを作成し起動すると問題は起こりません。

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Oct 22, 2023 Oct 22, 2023

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新規ユーザーで問題ないとなると、確認したり試せるのは下記いずれかだと思います。

  • 該当アカウントだけで動くようなソフトを利用している場合は動作停止やアンインストールします
  • こちらの文書を元に手作業フォルダ削除も含めてクリーンナップをしてから、再インストールをします

 

後者まで実施して駄目ということはまずないとは思うのですが、それでも改善しない場合は、アカウント自体を移行するしかないかもしれません。

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エクスプローラー ,
Oct 23, 2023 Oct 23, 2023

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ご丁寧なお返事ありがとうございます。アカウントの移行も視野に入れていました。ご指摘いただいた内容を試してみます。

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Oct 23, 2023 Oct 23, 2023

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パフォーマンスオプションで「ドラッグ中にウィンドウの内容を表示する」にチェックを入れたところ改善しました。丁寧にご指導いただきありがとうございました!

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積極的な参加者 ,
Oct 22, 2023 Oct 22, 2023

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横から失礼します。
ちょっと気なったのですが、これ関係ないですかね?
ウィンドウが移動できません

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Oct 23, 2023 Oct 23, 2023

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ご指摘ありがとうございます。パフォーマンスオプションで「ドラッグ中にウィンドウの内容を表示する」にチェックを入れたところ改善しました。ありがとうございます。

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Community Expert ,
Oct 22, 2023 Oct 22, 2023

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こちら(下記リンク)では,OS側の設定で「ドラッグ中にウィンドウの内容を表示する」をオンにすることで回避できたという投稿が複数あります。確認してみてはいかがでしょうか。

 

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Oct 23, 2023 Oct 23, 2023

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パフォーマンスオプションで「ドラッグ中にウィンドウの内容を表示する」にチェックを入れたところ改善しました。ありがとうございます。

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