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Illustratorのみセーフモードでしか立ち上がらず困っています

Community Beginner ,
Jun 18, 2024 Jun 18, 2024

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<PC環境>

MAC OS Monterey バージョン12.7.5

 

<セキュリティソフト>

CleanMy Mac X

 

<質問内容>

タイトルの通りです。

過去の投稿なども見ましたが当てはまる事象がなく

どうしたらいいか困っています。

アンインストールと再インストール、再起動は何度も試しました。

 

MACの操作で具体的にどのように試していけばいいか分からず困っております、

どなたかご教授いただけないでしょうか、

 

よろしくお願いいたします

 

スクリーンショット 2024-06-18 17.24.07.pngスクリーンショット 2024-06-18 17.27.02.png

キーワード
Mac , バグ

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Community Beginner , Jun 18, 2024 Jun 18, 2024

追記です。

結果的に申し上げますと無事に問題が解決できました!

 

①Illustratorのアンインストール

 

②不要なキャッシュファイルの削除

Finderから移動→フォルダに移動で

「~/Library/Application Support/Adobe/Common」を入力し

”Media Cache Files”と”Media Cache”の中にあった項目を全て削除(ゴミ箱も空に)

 

③古いバージョンのIllustratorを削除

上記同様の操作で「~/Library/Application Support/Adobe」のフォルダ内に

過去に使用していたバージョン及びアンインストールしたはずのIllustrator2024の項目も残っていたので全て削除(ゴミ箱も空に)

 

④セキュリティソフト(今回の場合はCleanMyMac X)でディープスキャンでクリーンアップ完了後に、

ソフトのアンインストール

 

⑤Illustratorの再インストール

→これで解決しました(^^;;

 

セキュリティソフト(CleanMyMac X)は再インストールしましたが

Illustratorも問題なく使えていました。

 

もしかし

...

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Community Expert ,
Jun 18, 2024 Jun 18, 2024

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任意のセキュリティソフトの利用はないでしょうか。

異なるプラグインですが、標準プラグインでエラー検出だと、以前にも同じようなケースがありましたし、特定のセキュリティソフトで起動不可になるケースは実際にあるためアナウンスも出ています。

BNPlugin.aipについて

Illustratorが起動しない事象について

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Jun 18, 2024 Jun 18, 2024

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アドバイスいただきありがとうございます。

 

現在セキュリティソフトは「CleanMy Mac X」のみ

使っていますが今までこのような不具合がなく使えており急にこのような事態になりました。

 

具体的にはどのようなことを行えばいいのでしょうか?

該当するセキュリティソフトの中でIllustratorのみをスキャンしない?

などの設定をするべきなのか?

(CleanMy Mac Xの操作では分からず、、、現在はIllustratorをアンインストールしている状態なので設定にもIllustratorはもちろん出てきませんし、、、)

 

CleanMy Mac Xを1度アンインストールしてから

Illustratorをインストールする?(一旦こちらやってみます)

 

という対応でいいのでしょうか?

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Jun 18, 2024 Jun 18, 2024

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最新

追記です。

結果的に申し上げますと無事に問題が解決できました!

 

①Illustratorのアンインストール

 

②不要なキャッシュファイルの削除

Finderから移動→フォルダに移動で

「~/Library/Application Support/Adobe/Common」を入力し

”Media Cache Files”と”Media Cache”の中にあった項目を全て削除(ゴミ箱も空に)

 

③古いバージョンのIllustratorを削除

上記同様の操作で「~/Library/Application Support/Adobe」のフォルダ内に

過去に使用していたバージョン及びアンインストールしたはずのIllustrator2024の項目も残っていたので全て削除(ゴミ箱も空に)

 

④セキュリティソフト(今回の場合はCleanMyMac X)でディープスキャンでクリーンアップ完了後に、

ソフトのアンインストール

 

⑤Illustratorの再インストール

→これで解決しました(^^;;

 

セキュリティソフト(CleanMyMac X)は再インストールしましたが

Illustratorも問題なく使えていました。

 

もしかしたら②③の項目が悪さしていたのかもしれません、、、

参考までに。回答いただいた方、ありがとうございましたm(_ _)m

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