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illustratorのホーム画面が正しく表示されなくなった。

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Jun 17, 2021 Jun 17, 2021

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Windows10 pro バージョン20H2

illustrator 2020/2021 バージョン 24.0.2で使用しております。

 

先週の末ぐらいに突然 イラストレーターのホーム画面がの表示がおかしくなり、画像のような画面になりました。

 

試してみたことは、

・CreativeCloudのサインアウト→再ログイン

・Illustratorの環境設定リセット

・ホーム画面のON/OFF

・illustratorの再インストール

 

別PC2台でも同様の症状が出ており対策方法をお願い致します。

 

PCは3台共、illustratorのバージョンを統一しています。

OSはバージョン20H2が2台と2004が1台と多少の違いがあります。

 

どなたか解決策をご存じでしたらご教授いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

 

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Jun 17, 2021 Jun 17, 2021

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現在投稿者様と同様の現象が起きており、ここにたどり着きました。

業務に直積的な影響はないものの解決を望んでおり、

解決の糸口になればと思い私の環境も併記致します。

 

macOS High Sierra 10.13.6

Illustrator 24.1.3

表示がおかしくなったのは今週の水曜日になります。


『以前の「新規ドキュメント」インターフェイスを使用』では改善しませんでした。

また、同PCに入っているIllustrator 2018 22.0.1に関しては現象は起きず通常通り使えています。

 

解決策での投稿とならず恐縮ですがよろしくお願い致します。

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Ver.24も25もどちらもでしょうか。

複数の環境なら共通する要因を確認することになりますから、同一の常駐系ソフトなどを使っていないかの確認を行うことになります。

 

ちなみに24.0.2はもう再インストールできないはずです。

Ver.24は最終の24.3しかインストールできません(グループ版でもAdmin Consoleではそれしか手に入りません)。

 

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Jun 17, 2021 Jun 17, 2021

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ご指摘ありがとうございます。

 

トラブルが起きた時のバージョン 24.0.2

再インストールを行ったバージョンは24.3でした。

 

両方とも同じ現象です。

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Jun 18, 2021 Jun 18, 2021

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最終バージョンでも同じであれば、やはり外的要因としての常駐系ソフトに関する確認でしょう。

またOSのほうで別の新規ユーザーアカウントでも動作確認してみたほうがいいかもしれません。

(複数台の現象なのでおそらく無関係だとは思いますが念のためです)

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Nov 03, 2021 Nov 03, 2021

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最新

2021年11月。

先日の2022バージョン(26.0.1)へのアップデートに伴い、(「他のバージョンを削除」のチェックを外していたつもりなのですが)2020バージョン(24.0)がなぜか消えてしまったうえ、すでに2022と2021バージョン(25.4.1)しかCreative Cloud Desktopからインストールできなくなっていたため、ヘルプセンターへ連絡しました。

2020を何とか再インストールできたものの、その時からホーム画面の表示が同じく崩れるようになってしまいました。

2021、2022は安定しないため、2020を使用継続したく、ヘルプセンターの方にこの表示崩れの改善アップデートは今後あるのかと質問したところ、「今のところ予定していない(気になる場合はホーム画面非表示での対応するしかない)とのご回答をいただきました。

できれば改善していただきたいですが、7月から同じ事例がすでにあったまま現在まで改善されていないことと、すでに2020自体のインストールできなくなっていることから、残念ながら今度も改善されることはなさそうですね…。

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