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IllustratorCC2018起動について

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Aug 11, 2021 Aug 11, 2021

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先週末(8月7日)からIllustratorCC2018が突然起動しなくなりました。6日までは通常通り起動してました。Creative Cloud Desktopを一度ログアウトし再ログインし起動しても「お待ちください...」から進みません。ライセンスを確認したところ有効になっております。解決方法はありますか?OSはWindows8.1Proです。よろしくお願い致します。

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Aug 11, 2021 Aug 11, 2021

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8月第1週頃、グループ版は認証周りのメンテナンスが入ったようで、そこから認証トラブルが複数発生しているようです。

通常はデスクトップアプリケーションのログアウト・再ログインだけで改善することが多いようですが、それで改善しない場合はデスクトップアプリケーションの入れ替えが必要なようです。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

 

ただ今回の場合、現状で動作サポートのされないWindows 8.1という点が気がかりです。

昨年秋からはデスクトップアプリケーションもWindows 10での動作保証になっているため、古いデスクトップアプリケーションでは今回のメンテナンスで認証仕様で通らなくなっている可能性もあります。

その場合はWindows 10環境への移行が必要になってしまうところです。

Windows 8プリインストール機だと最低でもPC利用として6年以上経過している計算なので、PC自体のリプレースを検討されたほうがいいでしょう。

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