illustratorCC2021最新バージョンが起動画面でフリーズします。

[みどつん]

元々illustratorCC2019を使用していましたが、
起動画面でフリーズすることが多く、（再起動したらなおる）
CC2021に先日アップデートしました。
CC2021にアップデートしたら容体は悪化し、
同じように起動画面でフリーズし、再起動しても改善されず、
まだ一度も作業画面を見たことがありません。

CC2019のillustratorのデータが邪魔しているのかと思い、
CC2019をアンインストールしましたが、現像変わらず。
様々なサイトを見てバージョンダウンをしてみたり、
環境設定のファイル名を変更してみたり、
環境設定のデータをデスクトップへ移してみたり等してみましたが
現状変わりません。

Photoshop（CC2019）などの他のソフトは問題なく使用できています。
CC2019の再ダウンロードもできない今解決策が分からなくなり、
皆様からお力添えいただけたらと思います。
よろしくお願いいたします。

使用PCはWindows10です。

機械自体にもあまり詳しくなく、難しい用語などは調べつつお答えさせていただけたらと思います。

[たまねぎまーくん · Accepted solution]

Illustrator以外は問題無いとのことですが、以下をおすすめしたいところです。

但し、インストールし直したCreative Cloud デスクトップから再インストール可能なのは

2020と2021になります。

■Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法
https://adobe.ly/3j3ntOo

[みどつん]

たまねぎまーくん様

お力添えいただきありがとうございます！

今やっと添付していただいた手順に沿い、改めてインストールし終わりましたので

起動してみましたところ、

無事に開くことができました！本当にありがとうございます。

ですが、恐ろしくillustratorだけ動きが悪く、

起動画面から中に入れたのは良いのですが、

何の操作をするにもフリーズするほど動作が重たくなっております。

（その他フォトショ、プレミア等はCC2021にしても問題なく開くことができました）

今この後再起動して再び様子を見てみようかと思います。

とりあえずは当初の問題解決ができたかと思います、

今ある問題はまた他の記事に沿って色々調べてみます！

ほんとにありがとうございました！

[たまねぎまーくん]

起動するようになったとのことで、まずは良かったです！

ただ、Illustratorだけ著しく遅い状態なのであれば、なんとなく環境設定が気になります。

環境設定＞一般にて

［すべての警告ダイアログをリセット］［環境設定をリセット］どちらも押してみたり、

環境設定＞パフォーマンス　で気になるところの設定を変えてみたり、さらに

環境設定＞プラグイン・仮想記憶

環境設定＞デバイス

あたりもご確認いただいて、設定値変えてみるなど試してみたい感じがします。