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macにてillustrator v 26.0.1が起動できません。

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Nov 17, 2021 Nov 17, 2021

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macOS Big Sur更新後、イラレが起動できなくなりました。

2020以降は起動しますが、v2021・2022に関しては、「ファイルを開くことができませんでした。」とのエラーメッセージ(添付画像)が表示され起動できません。

現在は、macOS Montereyに更新済ですが、状況は改善されません。

対処法が分かる方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますでしょうか?

 

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Nov 17, 2021 Nov 17, 2021

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Illustratorをアンインストールしたり初期設定をリセットするなどは試しましたか?
どのあたりのOSからアップデートしたかによって問題の出方は異なるかと思いますが、色々と試すよりはCreativeCloudCleanerToolを利用してAdobe関連のファイル群を綺麗サッパリ削除した上で再インストールしたほうが手っ取り早いかもしれません。

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Nov 17, 2021 Nov 17, 2021

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ご回答いただき、ありがとうございます。

アンインストールをして、バージョン違いをインストールするなど何度か試していますが、やはり起動することができません。

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Nov 17, 2021 Nov 17, 2021

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macOS12だと2022のみが対応となるのですが、どちらもリリースしたばかりで安定性にかけるかもしれません。アンインストールする際には設定なども削除していますか?
また、再インストールする際に過去の設定を読み込んだりすると問題が生じる場合があります。
アップデートで上げてきたOSやアプリケーションは過去の互換性のない情報を持ち込む可能性がありますので、一旦CleanerToolを利用して完全に削除した上で諸々を再度セットアップする必要があるかもしれません。

 

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

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Nov 18, 2021 Nov 18, 2021

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度々のご回答ありがとうございます。

ご案内いただきました、CleanerToolを利用しての再セットアップを試してみましたが、やはり起動できませんでした。

Photoshop等の他のソフトは問題なく起動します。

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本日より、普通に起動し使用できるようになっていました。

いろいろとありがとうございました。

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Nov 18, 2021 Nov 18, 2021

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ユーザを新規追加してログインし、そのユーザでIllustratorが起動するかどうか確認してみてください。

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Nov 18, 2021 Nov 18, 2021

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ご回答いただき、ありがとうございます。

ユーザを新規追加する方法がよく分かりませんでしたので、新規ユーザー登録したところ、体験版の状態で開くことができました。

元の契約しているアカウントに問題があるということなのでしょうか。。

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Nov 18, 2021 Nov 18, 2021

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説明不足でした。すいません。

macOSの「システム環境設定 > ユーザとグループ」で、ユーザを新規追加するということです。

 

https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mtusr001/mac

こちらの「ユーザを追加する」の方法です。

 

ユーザを追加したら、メニューバーのリンゴメニューの「○○をログアウト...」を選び、新しいユーザでログインします。そこでIllustratorが起動できるかどうかを確認します。

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Nov 18, 2021 Nov 18, 2021

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ご教授いただき、ありがとうございます。

お手数をおかけして、申し訳ありません。

本日より、普通に起動し使用できるようになっていました。

いろいろとありがとうございました。

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