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Macを使用しておりますが、Illustrator2024が起動しないです

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Oct 13, 2023 Oct 13, 2023

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みなさまにおかれましては、お知恵をお借りしたく存じます。

 

当方、Mac Book Proを使用しております。

 

当初、Mac OS はBig Surを使用しておりましたが、Adobe creative cloud デスクトップでイラストレータ2024(最新版)にアップしたところ、下画像のように、メニューバーの反応がありますがそれ以外のショートカットや、最初に現れるであろう新機能紹介などが表示されず、新規書類も作成できない現象がございました。

 

Adobeご担当者様と電話でやり取りし、

1・Adobe Illustratorの再インストール

2・環境設定の書き換え

3・Macの管理者?ユーザー?を追加して試す

4・セーフモード起動で試す

 

を行いましたが、以下の通りでした。

スクリーンショット 2023-10-14 10.57.26.png

ここから進まない状態です。

 

そこで、Mac自体のOSをVentuna(13.6)にアップグレードいたしまして、

 

5・クリエイティブクラウドの再インストール

6・MAMPやBuhoCleanerなどの疑わしいアプリをアンインストール

7・DISC First Aidをかける

8・デスクトップにあるデータを外付けHDに保存

9・壁紙を外す

10・一時的にGoogle Chromeをアンインストール

 

などの作業を行いましたが、イラストレータは黒い画面のまま立ち上がらない状況です。

 

ちなみにウイルスバスターなどのソフトは導入しておりません。

 

当方のMac環境を下記に挙げさせていただきます。

スクリーンショット 2023-10-14 10.54.53.png

rrrr.png

お詳しい方には、ぜひエラー対処法ご存知でしたら、ご教授くだされば幸いに存じます。

 

何卒よろしくお願い申し上げます。

 

 

[画像の改変をさせていただきました:モデレータ]

キーワード
Mac , バグ , 手順・操作方法

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Oct 13, 2023 Oct 13, 2023

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ひとつ前のバージョンIllustrator2023は現状問題なく起動できていますか? 

 

>2・環境設定の書き換え

これは環境設定ファイルの再作成を行ったのではなく、単なる変更でしょうか?

こちら確認してみてください。

B. 環境設定ファイルの再作成

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Oct 13, 2023 Oct 13, 2023

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お返事ありがとうございます。

 

一つ前の2023は、正常に稼働しております。

 

ご参照くださったTIPSを、現在試しております。

 

重ねてお礼申し上げます。

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Oct 13, 2023 Oct 13, 2023

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おかしいなと思ったら」の内容は一式確認されたほうがよさそうに思います。

特に、OSのほうで他のユーザーを作成し、そちらで動くかどうかのチェックはされたほうがいいところです。

 

ただハード面でいえば、OS対応(macOS 14以降)とメモリ量などを考えると、そろそろ買い替えを視野に入れられた方がよさそうには思います。

Macの買い替えであれば、できればmacOS 14プリインストールになる前に入手されたほうが無難ということもあったりはします。

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Oct 13, 2023 Oct 13, 2023

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ご返答ありがとうございます。

 

そろそろMacも年代物になってきましたので(汗)、半導体価格が下がったら・・・と思っております。

 

重ねてお礼申し上げます。

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Oct 14, 2023 Oct 14, 2023

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メニューから環境設定は開きますか? 開いたら「ドキュメントを開いていないときにホーム画面を表示」のチェックを外します。

Screenshot 2023-10-14 at 20.18.24.png

Illustrator を終了し以下の「28」フォルダーを削除します。

/Users/User Name/Library/Application Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/ILST/28

Screenshot 2023-10-14 at 20.20.54.png

以下の「Adobe Illustrator 28」フォルダーを削除します。

/Users/User Name/Library/Application Support/Adobe/Adobe Illustrator 28

Screenshot 2023-10-14 at 20.25.13.png

上記二点のフォルダーは無ければそのままで

 

Illustrator を起動します。これで起動できますか?

--
Susumu Iwasaki

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