Web用に保存が出来ない

[defaultc3jlgtwculv8]

こんにちは。
「書き出し」から「Web用に保存」を選択すると、

「この操作を完了できませんでした。不明なエラーが発生しました。」
とメッセージが出てきてしまい保存できません。
解決方法を教えていただけないでしょうか。

[monokano]

Illustratorをアンインストールし、再度インストールしてみてください。

アンインストールの際、「削除」ボタンを押して環境設定を削除してください。