終了

WiFi接続状態でのみ、illustratorがフリーズします

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Jan 12, 2020 Jan 12, 2020

家のWiFiに接続時のみ、illustratorがファイル起動時にフリーズします。

 

【症状】

・自宅のWiFiに接続してillustrartorを起動、ホーム画面は異常なし

 →開始時(新規作成、開くなど)、終了時(保存書き出しなど)を

  クリックすると直後にフリーズ

 

・オフライン、会社のオフィスなど自宅以外のWiFiに接続

・PhotoShopなどのその他のAdobe製品

 →異常なし

 

ネットワークに接続しているか否かが問題なので、クリエイティブクラウドが原因かと思い、修復や最インストールは行いましたが、解決しませんでした。

キーワード
バグ , 読み込みと書き出し
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Community Expert ,
Jan 13, 2020 Jan 13, 2020
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ありえるとしたら、該当のネットワークにおいて、マーケットやCCライブラリ関連でのエンドポイントに到達できない、何かしらの影響があるようには思います。

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/network-endpoints.html

 

自宅だけということであれば、無線LANルータ側の影響だとは思いますから、それ自体の設定確認やリセット、場合によっては交換してみるなどの話になりそうなところです。

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