WiFi接続状態でのみ、illustratorがフリーズします

レポート · Jan 12, 2020

家のWiFiに接続時のみ、illustratorがファイル起動時にフリーズします。

【症状】

・自宅のWiFiに接続してillustrartorを起動、ホーム画面は異常なし

　→開始時（新規作成、開くなど）、終了時（保存書き出しなど）を

　　クリックすると直後にフリーズ

・オフライン、会社のオフィスなど自宅以外のWiFiに接続

・PhotoShopなどのその他のAdobe製品

　→異常なし

ネットワークに接続しているか否かが問題なので、クリエイティブクラウドが原因かと思い、修復や最インストールは行いましたが、解決しませんでした。

レポート · Jan 13, 2020

ありえるとしたら、該当のネットワークにおいて、マーケットやCCライブラリ関連でのエンドポイントに到達できない、何かしらの影響があるようには思います。

自宅だけということであれば、無線LANルータ側の影響だとは思いますから、それ自体の設定確認やリセット、場合によっては交換してみるなどの話になりそうなところです。