ライセンス解除に関して

[輝29722570u7vl]

以前の使用していたパソコンが故障し、ライセンス解除ができない状況です。

すでに他のパソコンでも使用しており、２台の登録をしている状況です。

新しいパソコンで使用する方法を教えていただきたいです。

尚、サポートに問い合わさせましたが明確な解決策を得られませんでした。

よろしくお願いいたします。

[Jacob Bugge]

輝、

ここで読むことができます、

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/activate-deactivate-products.html

日本語フォーラムで質問することもできます。

私は日本の友人に警告しました。

[assause]

今回のバージョンは何でしょうか。

話の内容からするとCCサブスクリプション版ではなく、CS6以下の永続ライセンスだと思うのですが、バージョンによって異なってくるからです。

大雑把にいうとそれぞれ下記です。

• CCサブスクリプションは3台目認証時点で既存分の認証は強制解除されます
• CS5/5.1/6についてはサポートに連絡すれば処理してくれます
• CS4以下は認証サーバ自体が停止しているので再認証自体ができません

ただ永続版の場合、現行OSではサポート外ですし、いずれにしても利用は厳しいです。

もう少し具体的な情報等いただければ、より明確な回答と同時に、適切な日本のコミュニティに移動したいと思います。