書き出し用のウインドウが大きすぎる

[T ka]

web用に保存をしたいのですが、ウインドウが大きすぎて画面外にはみ出してしまい「保存」ボタンが押せず困っています。

検索したところUIスケールを調整するといいとありましたが、環境設定→ユーザーインターフェースを開いてもどこにもありません。

ご教示いただけたら助かります、よろしくお願いいたします。

[Charu Rajput]

Hi,

Could you please try resetting your Illustrator preferences  by following the below steps.

Please try resetting the Illustrator preferences following the instructions below:

• Close all Adobe applications. 
• Go to locations 
• ~/Library/Caches 
• ~/Library/Application Support/Adobe 
• ~/Library/Preferences 
• Rename Adobe Illustrator, com.adobe.illustrator and Adobe Illustrator 24 Settings folders to  Adobe Illustrator.old, com.adobe.illustrator.old and Adobe Illustrator 24 Settings.old 
• Launch Illustrator from the Creative Cloud.

Please note that resetting preferences will remove all the custom settings and Illustrator will launch with default settings. This way all your old settings will be saved in .old folders and Illustrator will recreate new folders with default settings.

Or you can also reset by clicking the button "Reset Preferences" from "Preferences -> General". After doing this, please relaunch the Illustrator.

Hope this helps you.

[T ka]

Hello!
I tried but couldn't solve it.
But thank you for your kindness. Thank you!

[Ten A]

まず、使用環境（OS、画面解像度等）及びIllustratorのバージョンを明記しましょう。

こういった情報が無いと適切な返信がつきにくいです。

[T ka]

失礼いたしました。

使用環境は以下の通りです。

OS…Windows 10 Home (64bit)

画面解像度…1920×1080

です。

Illustratorのバージョンは2020です。

よろしくお願いいたします。

[Ten A]

いわゆるFull HDというサイズですが、基本的にUIスケールを調整する必要があるのはRetinaディスプレイなどの高解像度モニタを利用している場合です。

参考までにFull HDサイズの場合、Web用に保存のダイアログは以下のようなサイズになります。今一度PCの解像度設定を確認してみてください。

ver.24では環境設定のユーザーインターフェイスは以下のようになっています。

中頃のUIスケールのスライダーが該当部分です。何もしていない場合はこのようになっていますが、スライダーを操作しようとクリックすると選択されて青くなります。

このようにならない場合は挙動がおかしい可能性がありますので、左の「一般設定」を選んで環境設定のリセットを試みてみてください。

[T ka]

ありがとうございます。

環境設定の該当部分には、UIスケールのバー自体がありません。リセットもしてみましたが変わりませんでした。

ちなみに「web用に保存」をしたい場合はこのような感じで、保存ボタンが表示されず押せない状態です。

角をドラッグするとウィンドウを縮められるかと思い試してみましたが、実際は横幅しか短くできず、縦幅は変わらないままで、保存ボタンも表示されないままでした。

ディスプレイ解像度はPCの初期設定（推奨）のまま変えていないのですが変えたほうがいいのでしょうか。

[assause]

環境設定のリセットが完全に行えてない気がします。

UIスケールの部分がまるごと出てきていないのは、うまく設定を読み込めてない可能性が高いです。

ここはいったん、アンインストールを行ってください。

その時に環境設定を削除するかの確認がされますので、そこで削除を行います。

また再インストールの際、もし旧バージョン（2019以下）がまだ残されている場合、環境設定の引継ぎは絶対に行わないよう、インストール時のオプション設定でその設定をOFFにしてください。

[T ka]

ありがとうございます。

アンインストール→再度インストールしてみましたが変わりませんでした。

Windows7のサポート終了に伴い、今年の頭にこのPCを買い替えたのと同時にCCシリーズのIllustratorをインストールしたので、2019以前の環境設定が残っているという事はないのですが…。

[assause]

Ten Aさんが記載されているように、別のユーザーアカウントでの起動確認を行ってください。

あわせてですが、グラフィックドライバーをチップメーカーにあるもので、最新版にアップデートしてみてください。

表示周りとなるとそのあたりのチェックも必要になります。

https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/illustrator-gpu-performance-driver-update.html

[Ten A]

ちなみに、新規インストール当初からこの状態ですか？

他に確認となると、Windowsに別のユーザーを作ってそのユーザーでインストールしてみるぐらいかと…

[ishihana · Accepted solution]

古い記事ですが、私も同じ現象が起きました。
設定からシステムのディスプレイで「拡大縮小」が100％でないとこの現象が発生するようです。
PCがデフォルトで150％だったので100％にしてみたところUIスケールが表示されました。