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종료

맥미니 M2 pro에서 일러스트와 아크로밧이 안열립니다.

신입 ,
Nov 03, 2023 Nov 03, 2023

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수동으로 환경 설정 폴더 속성을 읽기/쓰기로 설정을 바꾸면 된다는데

Adobe폴더는 설정을 바꾸었는데 Preferences폴더는 설정이 안바뀝니다.

 

Creative Cloud 모든 앱 100GB 플랜 사용자인데 포토샵만 사용가능합니다.

맥북 사용시에는 문제가 없었는데 이번에 맥미니 M2pro로 바꾸면서 세팅이 안되네요.

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Adobe 직원 ,
Nov 05, 2023 Nov 05, 2023

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오류 메세지는 따로 없으신 걸까요?

일단 일반적으로 오류 메세지 없이 실행이 안되는 경우, 폰트 충돌이 발생하는 경우가 많습니다.

폰트를 추가하는 앱(구름 다리 등) 이 있다면 종료해 주시고,

서체 관리자를 열어서 모든 폰트를 선택 후 마우스 오른쪽 클릭 > 서체 유효성 검사 를 통해서 문제가 있는 폰트는 삭제를 해보세요.

 

▶참고 문서 : 글꼴 문제를 해결합니다

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신입 ,
Nov 08, 2023 Nov 08, 2023

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환경설정 폴더 권한을 '읽기/쓰기'로 변경해야 한다는 오류 메세지가 뜹니다.

그래서 환경설정에서  Adobe폴더는 설정을 '읽기/쓰기'로 바꾸었는데 

Preferences폴더는 설정이 안바뀝니다.

 

참고

https://helpx.adobe.com/kr/illustrator/kb/preferences-folder-read-only-error.html

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Adobe 직원 ,
Nov 13, 2023 Nov 13, 2023

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Preferences 폴더에 대한 읽기/쓰기 권한이 없으면,

Adobe 앱의 설정 폴더의 생성이 안되므로 말씀해 주신 오류 메세지가 발생 하게  됩니다.

해당 폴더의 설정 변경이 안되신다면, 

사용 하시는 Mac 사용자 계정 자체의 권한 문제일 수 있어 보입니다.

 

아래 문서를 참고해서 Mac 사용자 계정을 [관리자] 로 새로 생성하여, 

해당 계정으로 접속 했을때도 문제가 발생 하는지 확인해 보세요.

 

▶참고 문서 : Mac에서 사용자 또는 그룹 추가하기

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신입 ,
Nov 14, 2023 Nov 14, 2023

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사용자계정을 관리자로 새로 생성하였으나 역시 마찬가지 입니다.

2개월째 사용을 못하고 있습니다.

플랜을 해지해 주시거나 신속한 해결책을 제시해 주시기 바랍니다.

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Adobe 직원 ,
Nov 15, 2023 Nov 15, 2023

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최신

아무래도 사용 하시는 PC를 자세히 확인해 봐야 할 것으로 보입니다.

게시글로는 확인이 어려워 보이기에, Adobe 고객센터로 문의해서 확인 요청을 부탁 드립니다.

 

일단 추가로 확인해 보실 수 있는 사항으로,

아래 게시글에 있는 디스크 접근 권한 설정도 진행해 보시면 좋을것 같습니다.

 

▶참고 문서 : macOS에서 어도비 앱에 모든 디스크 접근 권한 부여하기

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