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복구된 파일 열 수 없어요.

게스트
Aug 29, 2021 Aug 29, 2021

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복구 프로그램을 사용하여 Illustrator 파일을 복원했지만 알 수 없는 형식으로 파일을 열 수 없다고 합니다. 어떤 솔루션? 파일 크기는 복원 전후와 동일합니다.

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Community Expert ,
Aug 30, 2021 Aug 30, 2021

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소지,

 

Failing other suggestions you can try to use the email and follow the instructions in the answer here by Rama to get help from our Adobe staff friends:

 

https://community.adobe.com/t5/illustrator/the-file-is-damaged-and-could-not-be-repaired-in-illustra...


The email: ShareWithAi@adobe.com

 

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Adobe 직원 ,
Aug 30, 2021 Aug 30, 2021

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Hi there,

 

Sorry to hear about that. As @Jacob Bugge suggested, you can share the file using that email. Also, I would request you to share a few more details like:

  • The exact version of Illustrator
  • Did the Illustrator crash or closed unexpectedly? Did this happen after performing a particular action? (saving, exporting, using a tool, applying an effect, etc.)
  • You can directly share it with us, and we will try to recover it. You can upload it to the Creative Cloud (https://helpx.adobe.com/in/creative-cloud/help/share.html) and share the download link here or via DM. But I must inform you that file recovery can't be guaranteed with 100% success. But, we'll surely try our best.
  • Was it a new file or an old file you were working on? If it was old, then from where were you initially saved the file (CC Cloud Document/ Network Drive/ System HDD/ Shared Folder on System/ External HDD)?

 

Thanks & Regards,

Anshul Saini

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Adobe 직원 ,
Aug 30, 2021 Aug 30, 2021

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최신

안녕하세요 소지님. 한국 프리릴리즈 프로그램 매니져 율리입니다. 혹시 현재 베타 프로그램에 참여하고 계신가요? 그리고 죄송하지만 해당 내용을 jon74574@adobe.com 제 이메일 계정으로 알려주실수 있으신가요? 감사합니다.

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