알 수 없는 오류가 발생 오류창 해결방법

[혜원30439959i9ev]

일러스트레이터 2018버전 -> 2021버전으로 업데이트하였는데

일러스트레이터를 접속할 때마다

'알 수 없는 오류가 발생하여 작업을 완료할 수 없습니다. [DHUH]'

이 오류 창이 뜹니다.

어떻게 해결하면 될까요 ??

[Ao. zora]

일러스트레이터를 종료 하시고 아래의 단계로 진행 해보시기 바랍니다.

1. 바탕화면에 새 폴더를 만듭니다.
2. 환경설정 폴더 경로로 접속 하여 Adobe 폴더를 찾아주세요.
Win :  C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC 이름으로된 폴더 > Appdata > Roaming > Adobe > Adobe 제품 버전
macOS : 이동 > 라이브러리 > Preferences > Adobe 제품 버전

3. 모든 폴더를 처음에 만드신 새 폴더로 옮겨주세요. 
4. PC 를 재부팅 해주시고 다시 한 번 작업을 해보세요.
※ 복사가 아닌 단순 드래그 하셔서 진행 해주시면 됩니다.
※ 폴더는 하나만 있을 수 있고 여러개의 폴더가 있을 수 있습니다.

감사합니다.